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導入AI應用奏效 創業家雙11轉換率倍增

2018-11-16 09:23經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

創業家兄弟掌握「折扣」、「科技」兩大關鍵_帶動雙11創歷史新高紀錄。圖/創業家提...
創業家兄弟掌握「折扣」、「科技」兩大關鍵_帶動雙11創歷史新高紀錄。圖/創業家提供
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創業家兄弟(8477)今年雙11購物節,動員旗下兩大平台生活市集、好吃市集,以及子公司松果購物,創下總交易額破3.4億元的歷史新高。綜觀雙11,創業家指出,此次寫下佳績,除了折扣及點數回饋活動,強化消費者購買力道,個人客製化推薦等AI技術應用,更帶動轉換率倍增。

據資策會公布今年「雙11購物意向」的調查結果,雙11最終的決勝點仍取決於價格,消費者會同步考量促銷、免運等條件來進行最有利選擇。

創業家在AI應用端積極布局,今年10月時,也和台大產學聯盟合作,以優化AI應用。此次雙11,創業家主打以「折扣」及「科技」兩大關鍵,展開相關布局規畫。在科技應用端,創業家除了透過大數據分析,強化以量制價的價格優勢,同時也輔以AI推動銷量成長。

藉由AI進行「客製化商品排序」、「個人化訊息推播」、「個性化搜尋推薦」等布局,搭配數位廣告配置最佳化,創業家指出,AI應用在雙11當天帶動轉換率為平日的1.8倍,客製化推薦挹注的銷量,更較去年同期成長九倍。

「這顯示在掌握消費心理的精準度持續提升。」創業家表示,未來將會持續拓展AI技術新應用,以期提供消費者最優質消費體驗。

創業家運用科技和折扣,並大打點數戰,帶動生活市集和好吃市集,雙11檔期業績較去年同期成長近三成;數據顯示,此次其雙11最熱門品類為「民生日用品」、「寢具及居家收納」及「3C家電」,約占整體訂單量近七成。此外,創業家首度在雙11期間,推出看直播抽爆品等多項互動活動,也帶動社群聲量並導流消費者的實際購買行為。

消費者輪廓方面,創業家統計,以新北市的消費力最強,訂單量居全台之冠,為居次的台北市訂單量的1.8倍,台中市、高雄市則位居三、四名。今年生活市集、好吃市集雙11當日訂單數,較平日成長超過360%,顯見雙11購物節有效大幅帶動消費者購物力道。

創業家兄弟數位廣告AI

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