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策略經營/吳麗文…賞罰分明 提升團隊戰力

2018-10-11 05:44經濟日報 魏興中

鋒茂董座吳麗文人稱「阿姐」,在經營策略與員工管理上有獨特方式。 記者杜建重/攝影
鋒茂董座吳麗文人稱「阿姐」,在經營策略與員工管理上有獨特方式。 記者杜建重/攝影
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膠合玻璃及玻璃加工大廠鋒茂公司,從30多年前草創時期一路篳路藍縷發展至今,儼然就是台灣中小企業發展軌跡的縮影,董事長吳麗文身兼數職,形塑鋒茂成為「小而美、美而好」的優質企業,成為業界標竿。

吳麗文回憶說,民國73年公司初成立時,為了節省成本,當時只聘請了三名員工,連同自己及丈夫兩人,合計共五人,從搬玻璃原料、量尺寸、加工製造出貨,完全一手包辦。

白手起家 校長兼撞鐘

也因為公司剛成立,沒有固定顧客,只能跟丈夫二人騎著摩托車到處去尋找訂單,每天工作16小時,至今也一直維持這種工作模式。「沒有睡不著,只有睡不夠,忙、忙、忙」的拚勁,使得月營業額由初期的20萬逐步成長。

工廠剛成立時,全靠人工,為了提高效率,啟動半自動化作業。民國95年開始,「強化玻璃加工」興起,因此尋找適合的地點開始強化玻璃加工的營業項目,帶動月營業額由數十萬成長到月營業額幾百萬到目前的千萬。

民國95年為應付市場需求,一舉買下了中和中板路400多坪的土地蓋廠房,順勢導入強化玻璃加工製作,並將公司更名為鋒茂有限公司。民國104年收購土城膠合廠開啟了膠合玻璃的時代。

減少耗損 製程標準化

吳麗文說,從三個工人至今55人的工廠,人員的管理是很重要的一環。對製造業而言,如果工人會幫老闆省材料,減少耗損;業務助理服務好每個客戶,迅速完成每張訂單,回籠客戶增加,老闆的獲利也就會增加。

因此,對於領導者來說,如何增加企業生產力和競爭力,並激發員工的工作熱情,是身為老闆的重要功課。鋒茂「賞罰分明」,並提撥營業額一定的百分比來核發個人獎金,因此旺季來臨時,連業務助理每月都可多領7,000至8,000元。

公司運用一條龍製程,將進貨、製造、加工等流程標準化,不斷改革,培養員工解決問題能力,每日設定的工作目標也務必完成,因而順利形塑出鋒茂「小而美、美而好」的企業優勢。

說到鋒茂成功要素(Key Success Factors,KSF),吳麗文認為,主要可歸納為:工廠地理位置佳,提升交通運輸便利,降低運輸成本;製作SOP流程,減少加班費用;運用「賞罰分明制」激勵員工減少不必要資源浪費;不定時辦理額外旅行獎勵,讓員工放鬆休假,樂於工作。

擴大版圖 拚海外設廠

展望未來,由於強化玻璃的加工業務市場已經成熟,產業間競爭壓力大增,因此鋒茂未來將朝向膠合玻璃製作發展為主,並擴大廠房,積極尋找另一個適合的地點,逐步朝向膠合玻璃加工的方向前進。

此外,未來鋒茂也打算前往人口年輕化、人工便宜的市場發展,並將另設立海外工廠(如越南、泰國、柬埔寨等),創立海外廠房。至於世代交替問題,吳麗文也積極培養「接班人」,以使鋒茂的發展得以持續不斷擴張。

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