親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
財經焦點
科技產業
金融要聞
稅務法務
產業綜合
房市情報

國立大學生英文超可怕 李家同:沒救了

北捷板南線供電軌冒火花急撲滅 部分區段班距超過半小時

長照點線面/網路行銷 擴大照護產業影響力

2018-09-12 06:04經濟日報 劉庭軒

這是一個社群媒體當道的時代,訊息的傳遞與發展受到虛擬社群的大量影響,甚至連新聞媒體都受到社群媒體風向的牽引,因此不論做了多少努力,建立什麼樣的照護產業鏈,要能發揮更大的影響力,得到更多人的認同就必須善用虛擬社群經營與網路行銷。

透過創新服務更加貼近被照護者家屬,並提倡以照護者為中心的價值理念,規劃出的虛擬社群價值活動設計,以被照護者為中心,串聯被照護者、照護者、專業醫護人員、企業和機構,透過資訊分享的社群平台顛覆現有的醫病關係,透過經驗交流、資訊分享、互助式線上諮詢,找出新的使用體驗與問題解決方案,提供可視化的照護記錄追蹤系統和標準化的檢測系統,透過虛擬社群使各方進行線上交流,創造長照數據的價值。

在大量網路連結的現在,過往直接且個人漏斗式的4A架構流程需要進一步更新。新的顧客體驗路徑必須再次調整,才能符合網路連結帶來的改變。

根據這些要求,顧客體驗路徑應該重新修改成5A架構,包括認知(Aware)、訴求(Appeal)、詢問(Ask)、行動(Action)和倡導(Advocate)。

具體來說,認知(Aware)是讓使用者有品牌印象、訴求(Appeal)是讓使用者被品牌吸引、詢問(Ask)是讓使用者對品牌好奇、行動(Action)是讓使用者對品牌購買,而倡導(Advocate)則是讓使用者為品牌說話。

在新的網路行銷時代,我們必須採取很多創新做法,特別是其中的「行動」與「倡導」更是關鍵中的關鍵,將長照服務與行銷結合,才能引導使用者在「5A」的環境下為整個服務說話。

透過該虛擬社群讓被照顧者與照顧者可以找到與自己狀況類似的成員,進行點對點的交流,並藉由經驗交換、線上論壇的互動,一方面得到精神上的慰藉與情緒抒發,另一方面也可以透過不同的交流與分享,再加入專家的專業建議與輔導,找到最佳治療方式。

(作者是台灣受恩股份有限公司董事長,本專欄每周三刊登)

長照社群媒體醫護人員

相關新聞

最貴停車場和最高底價帝寶 雙雙以流標收場

2018-09-12 17:07

三貝德擴大布局 強化台中國高中教育市場

2018-09-12 15:46

台肥徵才學士月薪3.8萬 錄取率估低於3%

2018-09-12 15:01

擴大台德交流 航空業暨機場解決方案論壇登場

2018-09-12 14:22

台郡科技將投資百億元進駐高雄和發園區

2018-09-12 13:14

內政部:去年中壢交易最熱 苗栗購屋坪數最大

2018-09-12 12:30

19歲首付19萬 興富發瞄準年輕人推「隨齡付」

2018-09-12 11:56

去年交易最熱絡地區在桃園中壢 交易面積位居第一名

2018-09-12 11:52

麗寶砸300億上海蓋廣場 推出「宴遇九份」

2018-09-12 10:08

劍麟新品加入量產 波蘭新廠明年第3季投產

2018-09-12 09:29

台北政策助攻支撐公寓回神 房價穩坐4字頭

2018-09-12 09:18

景氣好只是膨風? 3變數仍牽動房市

2018-09-12 09:13

賣壓恐遞延至明年 中古屋主Hold得住?

2018-09-12 09:10

去年建物交易統計 桃園中壢全台最熱絡區域

2018-09-12 11:38

熱門文章

哭!30坪房子室內僅15坪 北台五縣市公設比創新高

2018-11-15 10:51

交屋就跌價!林口站指標社區爆賠售潮

2018-11-15 12:02

郭董預言 即將成真

2018-11-14 23:57

合晶遷廠 矽晶圓再拉「緊」報

2018-11-15 00:05

台塑化示警 油價衝擊Q4營運

2018-11-15 00:06

台灣微軟首席營運長 何虹接任

2018-11-15 15:56

土地賣掉了 為什麼還收到稅單?

2018-11-15 06:02

國壽投資股市 前三季賺700億

2018-11-15 00:12

台積3奈米廠環評 要補考

2018-11-14 23:33

獨資合夥事業 免徵營所稅

2018-11-15 05:22

國泰金李長庚:台灣利率若能反彈將有助消費動能

2018-11-15 05:55

投顧:美元強勢 通膨壓力溫和

2018-11-15 12:07

環球晶:明年非常健康

2018-11-15 00:04

人工智慧尚無法百分百準確 企業恐須每天或每周緊盯

2018-11-15 05:58

英特爾5G晶片將提前推出

2018-11-14 23:17

永豐金Q3獲利 三年半新高

2018-11-14 23:23

台積電8月電腦病毒感染損失25.96億 帳列營業成本項下

2018-11-15 16:06

自宅享優稅 遷戶籍要留意

2018-11-15 05:22

財部補強 盯緊稅務犯罪

2018-11-15 06:28

台積電3奈米廠環差卡關 經部:強化綠電水供給

2018-11-15 16:09

張善政:AI應用 把台灣變創意基地

2018-11-15 02:40

南科、台電投資…玩真的

2018-11-14 23:25

李長庚看貿易戰…明年上半年較危險

2018-11-15 00:06

配偶剩餘財產請求權未執行被收回 多繳7萬遺產稅

2018-11-15 09:45

名家觀點/引導台商回流的三大關鍵

2018-11-15 01:55

剩餘財產請求權申請就有 不需經任何人同意

2018-11-15 09:47

玉山金銀 雙獲穆迪A級信評

2018-11-15 06:28

油價可望連五降 估下周汽、柴油各降6角

2018-11-15 11:43

AI、5G促零組件競爭版圖重組 台日中業者搶進應用商機

2018-11-15 10:05

第3輪相互評鑑告一段落 金管會APG肯定台灣努力

2018-11-15 17:42

張淑芬赴APEC 畫作當伴手禮

2018-11-14 23:26

台積電8月病毒事件 損失25.96億元

2018-11-15 11:37

正崴第3季季報驚艷 股價強攻漲停

2018-11-15 10:10

李長庚:未放棄參與純網銀

2018-11-15 00:05

一銀「森林宜蘭認同卡」 6大禮遇遊宜蘭神卡

2018-11-15 12:11

李相臣…有張駭客地圖

2018-11-14 23:21

核定稅額未分配盈餘 復查申請期限不相同

2018-11-15 05:22

經部掛保證 明年穩定供電

2018-11-14 23:31

配偶剩餘財產請求權 申請就有

2018-11-15 14:35

石化中下游 緊盯貿易戰

2018-11-15 00:05

商品推薦

贊助廣告

商品推薦

留言


Top