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管理講堂/從矛盾中找出路

2018-09-11 00:03經濟日報 張威龍

微軟就算是面對歐盟等反壟斷的各種訴訟都沒有承認錯誤,但對於Coogle和雅虎互聯網大廠在網絡搜索業務上的創新和主導地位,卻心甘情願地承認自己戰略的失誤。這是為什麼?

比爾.蓋茨坦率地承認:「我們當時真是蠢到家了。」微軟與Google等互聯網企業的差距已大到要用五年時間來創新去超越。

在過去五年裡,軟體巨人微軟的收入增長73%,但薪水的開支卻翻了一倍多,而它們的盈利也只增長了30%,而2004年微軟的收入只增長了8%。

在微軟曾經不重視的搜索引擎領域,競爭對手數量不但沒有下降,反而直線上升。

先有IBM、甲骨文、索尼等老牌對手力圖復興,新有LINux、Google、雅虎等公司的悍然崛起,更有SAP、AOL和火狐等在搜索領域取得創新的虎視眈眈。

而所有的一切,讓本來以創新發展為主的微軟的股價創下從2000年11月以來最大、高達11%的跌幅,比爾.蓋茨的個人財富也縮水了近30億美元。

強如微軟者,都會因對某一領域創新的不重視而給企業帶來傷害,對於一些本身實力並不強的企業而言,創新更是推動企業發展的一條重要指標。

微軟一時失誤的代價就是要用五年甚至更長的時間來彌補,對這一失誤,實力雄厚的微軟也許可以做到,但如果是一家實力並不雄厚的企業,後果恐怕是難以想象。

創新與成本二者相輔相成,不可偏廢,正所謂陰陽彼此要互補。偏廢任何一方,就像人因陰陽不調、五行不暢而導致疾病纏身一樣,想要恢復,不是那麼簡單。就如微軟的大企業,由於一時疏忽所埋下的「病因」,都必須要五年,甚至更長的時期來治癒,就是不重視陰陽協調所導致的嚴重後果。

老子第二章曰:「天下皆知美之為美,斯惡矣;皆知善之為善,斯不善矣。有無相生,難易相成,長短相形,高下相盈,音聲相和,前後相隨,恆也。」

意指:天下人都知道美,所以醜的觀念也就因此而生;都知道善,相對惡的觀念就產生了。所以有和無互相轉化,難和易互相形成,長和短互相顯現,高和下互相補充,音與聲互相和諧,前和後互相接應,只有在正反面相互協調的情況下,才能成就永恆。

世間所有萬事萬物都是相對應的。不是黑就無所謂白,沒有陰也就無所謂陽,當然沒有善也就無所謂惡。

其實黑與白、陰與陽、善與惡、美與醜、長和短、高和下等看似矛盾對立的事物,本質上都是對立統一的。

就拿創新與成本來說,創新意味著上升,是動態的、無形的,屬陽;而成本是有形的、內守的,相對靜止,甚至控制成本的辦法也是陰冷、晦暗的,屬陰。

但創新與成本的控制卻是每個企業都必須兼顧的兩個方面。如果說創新是白的,那麼成本控制就是黑的,而這一黑一白之道卻也形成企業的發展之道。因此,如何在矛盾中找出路,在對稱中尋發展,實為現代管理者最重要課題之一。

事實上,當今企業的管理者都要面對創新與成本控制這兩項工作,它們就像陰陽、善惡、黑白、美醜、長短一樣對立,但如何在這種矛盾中找到出路,找到方法,這是每個企業都需面對的現實。而陰陽平衡之道,就在於管理者是否有足夠的修煉,能看到在不同的時間、地點、人員、現象上尋求雙方都能接受的妥當或適當,也就是「道」。

掌握「道」的自然的規律就是尋求陰陽矛盾中的平衡點,換言之,就是顧客滿意、企業獲利的雙贏局面。

(作者曾任大學管理學院院長/教授,本專欄每周二刊登)

微軟互聯網雅虎

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