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管理講堂/防微杜漸 保持優勢

2018-09-04 00:49經濟日報 張威龍

在西方,1979年12月,洛倫茲在華盛頓的美國科學促進會的一次講演中提出:一隻蝴蝶在巴西拍動翅膀,有可能會在美國的德克薩斯州引起一場龍捲風。他的演講和結論給人們留下了極其深刻的印象。從此以後,所謂「蝴蝶效應」之說就不脛而走紅,名聲遠揚了。

「蝴蝶效應」之所以深受全球注目、令人激動、發人深省,不但在於其大膽的想像力和深刻的科學哲學魅力。以科學的角度來看,「蝴蝶效應」反映了混沌運動的一個重要特徵:任何事務的長期行為深受初始條件的影響。

換言之,許多發生的結果或現象,都是由細微的因素開始一點一點的累積而成的。

經典動力學的傳統觀點認為:事物的長期發展對初始的因子是不敏感的,即初始因子的微小變化對未來狀態所造成的差別也是很微小的。

1可混沌理論向傳統觀點提出了挑戰。混沌理論認為在混沌系統中,初始條件的十分微小的變化經過不斷放大,對其未來狀態會造成極其巨大的差別。

例如,西方曾流傳一首民謠:丟失一個釘子,壞了一隻蹄鐵;壞了一隻蹄鐵,折了一匹戰馬;折了一匹戰馬,傷了一位騎士;傷了一位騎士,輸了一場戰鬥;輸了一場戰鬥,亡了一個帝國。馬蹄鐵上一個釘子是否會丟失,本是初始條件的十分微小的變化,但其「長期」效應卻是一個帝國存與亡的差別。這就是軍事和政治領域中的所謂「蝴蝶效應」。

企業在面臨詭譎多變的國際環境中,大家一窩蜂學習西方的管理思想,殊不知,我國古老的聖哲如易經或老子在數千年前早已提出這個觀點,只是我們用而不知,捨近而求遠。

《老子》第64章提出:「合抱之木,生於毫末;九層之臺起於累土;千里之行始於足下」。意指:合抱的大樹,生長於細小的萌芽;九層的高台,築起於每一堆泥土;千里的遠行,是從腳下第一步開始走出來的。

其中,「千里之行始於足下」從管理角度看,反映出事物變化的過程。走一千里路,是從邁第一步開始的。比喻事情的成功,是從小到大逐漸積累起來的。

老子更進一步提出解決之道:「其安易持,其未兆易謀;其脆易泮,其微易散。為之於未有,治之於未亂。意謂:局面安定時容易保持和維護,事變沒有出現蹟象時容易圖謀;事物脆弱時容易消解;事物細微時容易散失;做事情要在它尚未發生以前就處理妥當。

這樣遵循萬物的自然本性而不妄加干預。處事能慎微、慎初,防微杜漸,居安思危,待時而發。否則,往往會「差之毫釐,失之千里」、「一招不慎,滿盤皆輸」。

「蝴蝶效應」看起來似乎有點不可思議,但是確實能夠造成這樣的惡果。

一個明智的領導人一定要懂得防微杜漸,看似一些極微小的事情卻有可能造成集體內部的分崩離析,那時豈不是悔之晚矣? 任何一座橫過深谷的吊橋,常從一根細線拴個小石頭開始。

同理,任何組織的競爭優勢,也是要經由各單位一點一滴的建立起單位個別優勢,有智慧的管理者若能將「千里之行始於足下」的概念建立成企業文化的一部分,在策略擬定或人事管理上引以為戒,就有可能整合成超越競爭者進而滿足顧客價值的競爭優勢,使企業基業長青。

(作者是前大學管理學院院長/教授,本專欄每周二刊登)

騎士華盛頓龍捲風

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