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網路與實體結合 中華郵政建置首家「O2O郵購站」

2018-06-07 12:14經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

中華郵政公司掌握新零售發展趨勢,導入科技運用、服務體驗及智慧生活,整合實體郵局、郵政商城與網購中心銷售通路,於今(7)日在台北民生郵局啟用全國首座「O2O郵購站」,結合郵政虛實商流平台、台灣Pay掃碼付金流支付及多元郵政物流服務,提供民眾更便利、貼心的郵局購物體驗。

中華郵政公司服務據點遍布全國各鄉鎮,並自2010年起建置郵政商城及郵政網購中心虛擬銷售平台,近年來更積極推動創新商業模式及通路革新,繼2018年4月「數位郵局」啟用後,接續採店中店型態於台北民生郵局推出嶄新的「O2O郵購站」,提供郵政商城、代售商品與集郵文創品實體展示、現場體驗及商品諮詢,民眾體驗後,可透過郵購e指通(ecpost)設備訂購,掃QRCode利用台灣Pay金流系統付款,即可於窗口取貨,亦歡迎選擇郵政物流遞送或i郵箱便利取件服務。

為創新會員招募及經營模式,首座「O2O郵購站」特別裝設客製化會員福利體驗機,民眾可透過手機掃碼加入郵政商城,取得會員QRCode後,免費領取商品體驗包;既有郵政商城會員則可直接登入會員專區,取得會員QRCode後領取,每位會員每天限領一份。

此外,「O2O郵購站」也導入新科技及技術運用,藉由影像攝取,進行客群資訊及櫃位熱區蒐集,並結合大數據分析,深度解析顧客行為,依據顧客喜好調整商品擺設,並配備具人臉辨識功能的智慧數位看板,可針對不同客群推播適性商品資訊,讓民眾得到更貼心的服務與購物體驗,歡迎踴躍至「O2O郵購站」參觀體驗。

中華郵政掌握新零售發展趨勢,導入科技運用、服務體驗及智慧生活,整合實體郵局、郵政...
中華郵政掌握新零售發展趨勢,導入科技運用、服務體驗及智慧生活,整合實體郵局、郵政商城與網購中心銷售通路,於今(7)日在臺北民生郵局啟用全國首座「O2O郵購站」,結合郵政虛實商流平台,提供民眾更便利、貼心的郵局購物體驗。 記者楊文琪/攝影
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