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策略經營/趙文豪…價值創新 做大品牌

2018-05-18 04:21經濟日報 葉卉軒

茶籽堂總經理趙文豪表示,茶籽堂融合在地職人手藝,發展出肖楠葉、水芙蓉、青蜜和荷葉...
茶籽堂總經理趙文豪表示,茶籽堂融合在地職人手藝,發展出肖楠葉、水芙蓉、青蜜和荷葉四大植萃系列商品。
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台灣文創保養品牌茶籽堂(ChaTzuTang),今年將第四度與金馬影展合作推出聯名禮盒,而讓這個從苦茶油清潔劑工廠,近年來搖身一變成為精品文創人氣新品牌,七年級的總經理趙文豪,足足花了14年的時間。但是,趙文豪卻謙虛的說:「經營品牌,我很依賴公司每一位同事的創意和想法」。

信任員工 重視團隊合作

趙文豪認為「人各有長」,因此他既尊重團隊同事,也懂得放手,他說,「現在是一個強調合作的時代」。因為台灣已經從傳統製造業進入服務業,一個強調價值的時代,不僅人才的需求更多元,管理者的管理風格也應有所調整,趙文豪說,「輕鬆的環境,嚴謹的態度」這就是茶籽堂的工作文化。

關於經營管理,幽默風趣的趙文豪還做了一個很有創意的註解。他說,經營公司,就像玩「拼圖遊戲」,一塊塊拼圖,每一個邊邊角角都不一樣,該找什麼樣的人跟我一起搭,「得先認識自己」。

趙文豪不諱言指出,2013、2014那二年是他感覺最辛苦的時期,因為那時候發生大量的人員流動,甚至曾經一個月走了40%的人。或許是因為太年輕,就因為家族事業關係,接下總經理大位,「早期在管理上,總覺得要掌控他們(員工)的一切,這樣才覺得自己像個老闆」,再加上長期下來自己也逃避溝通,大批員工的離職潮,成了趙文豪「最痛的領悟」。

他開始認真面對關於自己的一切,也懂得投降,後來趙文豪才真正醒悟,當老闆是沒有退路的,千萬不能讓員工覺得「老闆不信任我」、「什麼事情都要等老闆」…,後來趙文豪開始學習放手,員工們的反饋愈來愈多,後來他也驚喜發現,「原來大家都把案子做得滿好的」。

推動契作 發展無毒栽培

趙文豪強調,「持續讓台灣豐富的資源與文化,更被看見」,這樣以台灣為主的理念,則是他唯一不容被破壞的堅持。

目前茶籽堂以苦茶油為基底所推出的清潔和保養品已達27支,並有新北石碇、宜蘭南澳、苗栗蓬萊村、台中新社、花蓮崙山,以及嘉義阿里山等六座契作農場,以無毒栽培的方式推動契作農場及苦茶樹新植計畫,趙文豪並擘畫起「復興台灣苦茶籽」大計。

儘管年營收預計在2019年就可以達破億元目標了,但趙文豪卻不急著拓展海外市場,他的另類行銷思維是,要讓「茶籽堂在台灣被世界看到」。

趙文豪說,他確實刻意先不讓茶籽堂外銷,但目前茶籽堂除了在觀光客多的松菸誠品設點外,也與免稅通路昇恆昌和華航合作,同時全台包括:Home Hotel、神旺、加賀屋、承億等40多家飯店、100多家民宿洗沐備品都是出自茶籽堂,就連W Hotel也正在洽談中,還有各種商業空間、精品選品店和餐廳,都可以看到茶籽堂。

趙文豪說,過去飯店和民宿,總覺得準備外國品牌的備品感覺才會比較高級,但是外國觀光客來台,當然就是想用看看台灣本土品牌的洗沐產品和保養品,他就是用這樣的觀點,讓茶籽堂成功打入旅遊相關產業。

在地融合 切入旅遊產業

趙文豪進一步指出,肖楠葉修護護手霜、水芙蓉潤澤護唇膏、碗盤洗潔液是茶籽堂一直以來最熱銷的人氣產品,除了有台灣大果苦茶油為主成分外,其他所運用的植萃成分,「如果台灣土地就有,我們就往土裡找」,趙文豪堅定地說。

同時,茶籽堂也融合在地職人手藝,與版畫藝術師──沐冉合作,以肖楠葉、水芙蓉、青蜜和荷葉四大植萃系列主題來刻畫,期待使用茶籽堂苦茶油護手、護唇系列產品的人,也能透過藝術創作,感受台灣土地美好的氛圍。

細微到連產品的包裝設計,都傳遞著台灣美學,因為趙文豪始終相信「台灣很好,只是我們都沒有認真、用心去發掘並在乎這塊土地」,正因為堅持這份對做善的事情,以及成功商業模式的結合,茶籽堂也成為台灣第八家B型企業。

台灣文創

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