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品牌計畫/管理即品牌

2017-10-27 04:50經濟日報 溫子欣

企業或商店內部的獨特管理模式也會形成品牌魅力,過去戴勝益時代的王品曾因其獨特的員工管理制度──如海豚哲學、分紅制度、尾牙禁酒、不拜鬼神、禁止上司收禮、主管禁開名車、懷孕員工特別照顧、鼓勵進修學位、登百岳、參加三鐵等設計,讓王品蟬聯最受求職者歡迎的夢幻品牌多年。

管理即品牌的好例子還有Google的辦公室管理與文化。Google的台北辦公室曾經開放媒體參觀,以向大眾展現其獨特的管理方式與企業文化。Google在世界各地的辦公室,多有按摩椅(甚至是按摩師與按摩室)、手足球桌、撞球桌、電視遊樂器、建身球、按摩室、飲料吧、零食櫃、甜點冰箱、健身器材、餐點櫃、腦力激盪小間、沙發、發呆亭等等,而且全天候開放使用,工程師只要覺得累了或是腦袋打結了,都可以立刻暫停工作來使用這些器材與服務。

當然有人會分析出Google的辦公室文化與空間設計在於滿足「宅宅工程師」的所有需求,讓他們「快樂的宅在辦公室裡,超時工作」,這也許也是原因之一,但是「高創意產業需要時常抽離僵化的時間表與環境來保持思路新鮮」,甚至是心理學研究發現「重要的創造思維往往出現在暫時抽離工作或研究情境時」,所以讓Google刻意設計了許多暫時抽離工作的環境。或是,「設計出最想要來此上班的辦公室藉以吸引國際一流人才與留住頂尖人才」,這些應該都是更重要的原因。

對於品牌而言,對於一般消費者來說,Google辦公室的作法也使得這個企業與品牌洋溢「照顧員工」、創新創意、自由與快樂的品牌精神與文化魅力,一旦消費者認同你的文化,他就會愛上你的產品。

(作者是國立台中教育大學師資培育暨就業輔導處助理教授,本專欄隔周五刊登)

Google按摩

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