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行銷線上/選對通路 銷售成功第一步

2017-10-24 04:54經濟日報 陳佳妤

人才有所謂的適才適所,才能發揮最大的能力。商品也應該有所謂的適品適場,才能在對的地方,達到最佳的行銷。

怎樣的商品該往哪個通路銷售?一直都是企業最大的考驗,也往往是行銷成敗關鍵之所在。無論是新產品或是舊商品,只要在對的通路上,自然可以順利找到需要它的人。

因而有很多廠商選擇在不同的通路,上架不同包裝或不同組合的商品,以獲取更多該通路消費者的接受度。

電商市場已經如火如荼地展開,百家爭鳴,很多品牌設置自己的平台,也有很多廠牌選擇將商品上架至別人的購物平台,雖然政府把關很多例如藥物級、安全級等的商品,讓消費者在選購時能有所保障。但站在廠商的立場,需要較多售後服務的商品,例如需要安全安裝的熱水器、瓦斯爐等,需要給消費者更多的信賴,往往在自家的平台上上架,顧客可以達到有如實體店面的踏實感,安裝後的任何問題,也都能立即在平台上和商家直接溝通。

倘若這類商品在一般購物平台出現,品牌的價格因此降低,購買者也必須透過購物平台才能找到商家,安全性問題,客戶無法立即得到解決,有些商家猶如不固定攤位的叫賣車,顧客較難以信任與接受。

再者不同的購物平台,主要的客群也不盡相同,針對該族群需要的,適當的商品在適合的平台上架,才能擴大行銷綜效。

(作者是博士生,服務於金融業

電商博士生金融業

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