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桃機公司出席國際機場協會年會 領取服務品質獎

2017-10-18 16:10經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

台灣桃園國際機場榮獲國際機場協會(Airports Council International, ACI)2016年機場服務品質調查評比(Airport Service Quality survey, ASQ)「運量級距2,500萬~4,000萬」和「亞太區運量級距」2,500萬~4,000萬雙料冠軍,機場公司董事長曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界區年會晚宴並領取項獎。此外,曾大仁於2017年3月獲選為新任亞太區理事會理事,這次前往東非國家模里西斯同時參加10月16日舉辦的亞太區理事會,討論機場業界各項議題。

機場公司表示,2017亞太區理事會一共有包括台灣桃園、仁川、馬來西亞、成田、上海、北京、香港、新加坡、印度與沙烏地阿拉伯等24座機場代表參加,本次討論重點議題,包括如何有效利用亞太區繁忙空域珍貴的時間帶;另針對機場管理最新的科技像是生物辨識、如何運用大數據提供旅客更即時的服務;以及在全球經濟現況、中東機場旅客大量增加、新機場崛起下,零售業面對的挑戰等議題。

ASQ調查以41種語言在84國機場進行,年度發放超過60萬份問卷,是全球唯一在旅行當日調查的機場評比,直接反應機場服務包括聯外交通、報到、安檢、商店、餐廳與洗手間等34項題項的旅客滿意度。

2016年桃園機場旅客運量4,229.6萬人次,2017年1~9月運量為3,329.3萬人次,較去年同期成長5.12%。本機場目前持續擴建第二航廈及興建第三航廈等設施,機場公司也與機場各服務單位組成服務大聯盟,結合機場3萬名員工,以更高的服務品質接待國內外旅客。

桃園機場公司董事長曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界區年會晚宴並領取獎項...
桃園機場公司董事長曾大仁受邀出席10月17日ACI非洲暨世界區年會晚宴並領取獎項。 圖/機場公司提供
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桃園機場曾大仁

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