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思考方塊/組織工作五層次

2017-06-27 04:40經濟日報 張俊鴻

畢業的季節又到了,大學以上畢業的學生大多需要找一份穩定且有發展性的工作,但是在一個組織或企業裡,資淺或資深、作業或管理都有不同的工作性質。

在職場中可能會遇到:「他的能力沒有比我好,為什麼他得到升遷的機會?」「他的工作能力很好,升遷後的表現卻不如預期。」「有的人升遷後,卻還沿用以前的工作模式、內容與方式,未做改變,而覺得事事不如理想。」

因為在組織中的工作性質,隨著年資與職級的不同都有不同的特性。

組織的工作性質可區分為五個層次:

第一個層次為技術面,要充實專業領域相關的知識與技能,不斷練習,理解技術的模式與做法,要有模有樣。

第二個層次為作業面,要完成日常的工作,與同儕配合,以及依照作業程序做出成果,要有條有理。

第三個層次為管理面,要契合組織的策略,訂定行動方案,領導同仁,完成組織交辦的任務,要有心有力。

第四個層次為行政面,要建立或遵循制度,獲取及應用經費、人力、資源,一絲不苟,要有板有眼。

第五個層次為治理面,要訂定策略,展現績效,減少風險,創造價值,引導組織變革,要有為有守。

各種組織的工作事項都可用以上五個層次來定義,如專案,資訊,資安(資訊安全)等工作。以資訊為例,可分為資訊技術,資訊作業,資訊管理,資訊行政,資訊治理等五個層次。

在職場上的經歷,不見得會事事如意,但隨著年齡的增長,職位的變遷,要依照組織的工作性質不同,不斷地轉變、學習與成長。有兩個成語是這麼說的,「機緣巧合」與「因緣果報」,機緣要等巧合的機會不會太多,但只要有因緣就一定有果報,積因再求緣,機會就會大得多,所以在職場上要有「與其靠機緣,不如靠因緣」的思維與態度。

(作者是資深資訊主管)

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