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東航服務升級 上海浦東機場旗艦貴賓室啟用

2017-06-13 21:36經濟日報 記者楊文琪╱即時報導

服務再升級,東航上海浦東機場旗艦貴賓室啟用。圖/東航提供
服務再升級,東航上海浦東機場旗艦貴賓室啟用。圖/東航提供
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服務再升級,全新的中國東方航空公司旗艦貴賓室座落於上海浦東國際機場1號航站樓內,為目前大陸最大的候機貴賓室。該貴賓室的啟用是東航推進服務升級、優化旅客體驗、打造國際化服務品牌的又一力作。

東航旗艦貴賓室分上下兩層,總面積近9,000平方米,可同時為超過1,000名貴賓服務。在整體設計上,將浦東機場航站樓波浪型的現代化造型與東航的品牌理念巧妙融合,精準的風格定位、精緻的空間品味、精細的材料運用,營造出現代高端的貴賓服務空間。無論是從建築規模、設計概念、服務品質,都將成為貴賓服務的新典範。

東航表示,新啟用的貴賓室更加注重客戶體驗,融入了全新的服務理念,為旅客提供更具人性化、差異化、定制化的高品質服務。貴賓室內功能設施健全,設有自助化的餐飲區、高私密性的商務會客區、設備齊全的淋浴間、育兒室等多個功能區域,充分滿足不同旅客的差異化需求。

在餐飲方面,東航獨具匠心,為旅客全天候提供具有上海特色的中、西餐點及即席烹調的麵食,為旅客提供豐富的選擇,感受上海的味道。同時,人性化服務也遍佈貴賓室的各個區域,配置了嬰兒座椅、集娛樂休閒於一體的高端配套設施,全無線網路覆蓋和隨處可見的USB介面,無不滲透著東航的精細服務品質。後續,東航還將訊息化技術充分融入貴賓服務中,如正在開發的貴賓定位系統,使點對點服務成為可能。

近年來,東航持續加大在貴賓室的投入和建設。除此次啟用的浦東T1旗艦貴賓室外,東航還在加快推進北京天合聯盟貴賓室、虹橋T2旗艦貴賓室等的建設。東航致力於打造獨具特色、高品質、國際水準的貴賓服務,並引領帶動東航整體服務的提升。

目前,東航機隊規模近600餘架,年旅客運輸量超過1億人次,依託聯盟航線網路通達全球177個國家和地區1,062個目的地,多次被國際知名機構評為「最受歡迎航空公司」。

東航上海浦東機場

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