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林之晨:AI目前發展最大問題在於AI幻覺

台灣大總經理林之晨指出,AI帶來最大的影響方向是客服業務及企業內部知識管理。圖/Yahoo奇摩提供
台灣大總經理林之晨指出,AI帶來最大的影響方向是客服業務及企業內部知識管理。圖/Yahoo奇摩提供

今年以來,生成式AI為全球科技產業帶來許多新旋風,台灣大總經理林之晨今(14)日指出,AI帶來許多改變,影響最大的會是客服業務以及企業內部知識管理;不過,對於電信業來說,相較於AI,區塊鏈、Web 3發展的去中心化商業模式,可能會對電信業帶來改革性變化。

林之晨也分享AI在電信業有很多應用方式,最大影響的方向是客服業務以及內部的知識管理等,不過,AI目前發展最大問題在於AI幻覺,因此AI的應用也需要微調,也需要防衛機制,要避免AI給出違反企業理念的回應。

2023「Yahoo財經投資趨勢高峰會 (Yahoo Finance Invest)」今日在亞太地區盛大登場,林之晨接受美國Yahoo財經執行編輯Brian Sozzi越洋連線專訪。

台灣大哥大總經理、AppWorks董事長暨合夥人林之晨表示,5G是近兩年推動電信業成長的關鍵,目前台灣大旗下已有3成用戶開始使用5G,但是5G使用量卻占了總網路使用的5成,相信未來2-3年,5G仍然會是產業的助力。

至於6G未來發展,他認為,這項技術仍在前期發展階段,電信產業都還無法定義6G,有人認為6G會使用衛星科技,也有人認為6G會是速度更快的基地台,目前業界尚無共識,至少要到2-3年後,產業才能定義6G的發展走向。

林之晨指出,大家對於AI期望很高,像是Google推出的大型語言模型Bard,它可以與Google資訊搜尋功能進行交叉比對,確保產出內容是否正確,雖然現在還需要手動去確認,但Google可能很快就會將程序自動化,希望在未來6-12個月內,AI幻覺問題就能被解決。

展望2024年,林之晨表示,台灣大正積極整併台灣之星,接下來的兩年間,目標會是讓整併過程順暢,讓整合後的平台更大,這樣才能打造出科技電信(Telco+Tech),讓公司在接下來的五到十年間能有更多成長動能,這是電信部分首要目標。

至於AppWorks事業,林之晨也觀察到,目前新創產業依然很活躍,即使目前經濟狀態處在熊市,仍有許多創業家決意打造新一代企業,AppWorks將竭盡所能地成為這些年輕創業家的助力。

林之晨也強調,電信業者應該更積極投入科技業,而不是單純發展基礎建設。身為兩家公司CEO,他認為,這樣的機會相當難能可貴,如果能消弭這兩個產業間的隔閡,證明給其他電信業跟新創公司看,對一般使用者跟企業客戶來說都是好消息。

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