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富邦媒強化物流配送個資安全 打造「物流士安心call」

富邦媒打造「物流士安心call」安全通訊平台。圖/富邦媒提供
富邦媒打造「物流士安心call」安全通訊平台。圖/富邦媒提供

富邦媒(8454)為落實資訊安全與個人資料保護控管,搭建資訊安全防線,打造momo「物流士安心call」安全通訊平台。momo「物流士安心call」採用IVR(Interactive Voice Response)技術,以守護物流配送中消費者個資安全為目標,透過訂單收貨人聯絡電話號碼代碼化,加上物流宅配單上消費個資隱碼處理,層層把關各個物流配送環節的資訊安全。

富邦媒表示,透過國際標準認證ISO 27001資通訊管理系統與ISO 27701隱私資訊管理系統,協助公司在營運流程中嚴謹落實資安與個人隱私的保護。有鑑於公司營運規模持續增長,2022年上半年momo出貨包裹數年增約2成,為讓每件包裹能安全、安心的送至消費者手中,團隊結合台灣大於資通訊的專業實力,攜手建置momo「物流士安心call」安全通訊平台,以期從消費者訂單成立至物流配送最後一哩路,都能守護消費者的個資安全。

momo「物流士安心call」將原訂單收貨人的聯絡電話號碼轉換為代碼,宅配單上同步進行隱碼處理,物流配送商只需透過平台撥打代碼即可與訂單收貨人聯繫。「物流士安心call」亦設置了未接來電回撥代轉機制,當訂單收貨人回撥未接來電時,平台即會自動辨識來電,並轉接至物流配送商。當訂單完成配送服務後,此組代碼隨即失效,藉此降低消費者個人資料被竊取或洩漏的風險。

momo亦謹慎把關配送包裹上的個資安全,宅配單上除以代碼替換訂單收貨人聯絡電話外,也將姓名、地址等資訊進行隱碼處理,即使包裹由管理室代收,或是消費者收件後回收物流箱,皆能保障消費者個資。

momo 資安 富邦媒

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