洪春暉暢談社會數位轉型大挑戰 其中這個最關鍵

不同於經濟科技論壇的其他講者,侃侃而談在疫情下出現的科技新趨勢,資策會產業情報研究院(MIC)代所長洪春暉以「社會數位轉型大挑戰」為主題,帶著更多人文的精神,關懷數位科技導入造成社會各層面的衝擊,及如「數位調適」何彌平數位落差,協助科技應用迅速導入。

洪春暉指出,在2019年前任MIC所長詹文男的帶領下,開始以新科技導入對社會帶來什麼影響為主題進行研究,目的在科技研發過程中,如何找尋相關配套,加速創新科技應用落地,在2020 MIC也將研究內容彙集成書。

資策會在研究過程中,發現創新科技對社會帶來很多問題,許多人在資安、隱私權上也提出質疑,可見有很多人擔心會成為數位弱勢,新科技的導入可能再擴大數位落差,民眾抗拒將阻礙創新科技應用落地。

目前在食衣住行育樂都可以看到科技應用大量導入,資策會將新型態智慧科技分為iABCDEF,分別是物聯網(IoT)、人工智慧(AI)、區塊鍊(block chain)、資安(cyber security)、資料建構(data construcrion)、邊緣運算(edge computing)、5G(five)。過去可能是單一科技在驅動,未來會是上述迭帶推動,導入物聯網收集到很多資料,會加快AI模型的成熟,互有關連,因而加速新興科技應用的進展。

科技已經造成行為改變,老人未來居家空間也出現變化,洪春暉舉例,有家人為了保護老人讓他住在裝滿監視器的空間,老人依舊昏倒在監視器拍不到的角落,只因這邊換衣服不會被看到,可見老人也會注重隱私,不喜歡活在滿布監視器的房間內,如何在在隱私與安全取得平衡也是一大難題。

資策會提出「社會數位轉型三部曲」倡議,由新科技帶出「數位創新」,再來透過「數位調適」讓所有人形成共識,避免出現數位落差,藉此達到真正的數位轉型。

在遠距上班之後,如何在彈性工時下調適?洪春暉所長以自身經驗舉例,遠距雖免去交通往返,時間卻都拿來開會,他曾經從早開會到下午,連上廁所都沒空。疫後時代,員工跟雇主間的關係產生轉變,固定工時制主管如何知道員工有認真上班,總不能一直檢查攝影鏡頭,他觀察,以往的雇傭關係改變逐漸轉為責任制,以達成指定任務為依據。

數位轉型跟所有人有關,國家社會到企業,每個環節緊緊相連,可能卡在法規、隱私權、使用者不會用,或不信任新科技,如何扶植弱勢群體?如何弭平數位落差?並不是導入新科技後就結束,如何有效數位調適目前尚未出現標準答案,要社會集體去努力。

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