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遠傳攜手AI大神 優化用戶體驗

遠傳(4904)總經理井琪表示,消費者期待「更懂我」的服務,遠傳攜手被稱為「AI大神」的吳恩達,透過AI大數據分析,提供有用資訊,帶動導購點擊率成長五成,AI應用從friDay購物出發,未來擴展至影音及音樂等多元服務。

遠傳品牌宣言是「靠得更近,想得更遠」,更用心了解用戶需求。井琪說,遠傳推動大人物(大數據、人工智慧、物聯網),除對外協助客戶企業轉型,內部也透過大人物進行數位轉型,打通跨部門跟平台,才能串起遠傳心生活。

吳恩達曾任Google Brain團隊聯合創始人、百度首席科學家,現在是美國Landing AI創辦人,協助「遠傳心生活」導入AI技術打造的推薦引擎,向用戶推薦最適合的商品訊息及娛樂資訊,優化用戶個人的使用體驗。

遠傳跟吳恩達的淵源也很特別。吳恩達目標是讓AI落地,希望將AI帶入傳統產業,當時吳恩達希望尋找電信在內的兩個指標性產業合作,原本目標不是遠傳。但遠傳有位協理長期關注吳恩達,得知吳恩達來台尋找合作夥伴,積極爭取井琪與吳恩達碰面洽談合作。

井琪說,一開始根本不認識吳恩達這號人物,但她自己注重與同仁的直接溝通,同仁積極爭取希望促成會面,第一次碰面就談到欲罷不能。雙方自2020年合作,未來還會持續拓展到其他合作領域。

遠傳 大數據

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