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提前解約要賠償 北都:合約註明收違約及優惠返還金

有線電視業者北都數位今年7、8月因客戶提前解約,引發NCC申訴案增加。北都回應,一切按照定型化契約走,合約都有清楚註明提前解約需收取違約金及優惠返還金。

有線電視業者北都數位今年因為授權費爭議,導致部分頻道異動,消費者基於特定頻道收視需求,希望提前結束合約。但解約須收取優惠返還金,部分消費者認為金額太過高昂,因此向國家通訊傳播委員會(NCC)申訴,北都在7、8月總計有22件消費申訴案,都與違約金問題有關。

北都今天發布聲明,依據過去消基會公布NCC對類似案件解釋說明,業者提供優惠方案供用戶選擇,屬於附條件契約;如果民眾終止契約,則應返還當初獲得的優惠,強調並無觸法。

北都表示,目前相關頻道爭議都已經落幕,並且找到許多相同性質的替代頻道。此外,所有在其他有線電視系統屬於付費頻道的頻道,在北都都沒有額外收費就可以收看,與其他業者不同套餐要另收取不定額月費不同。

北都指出,有許多消費者關心未來是否還有頻道問題,為避免之後出現頻道爭議相關問題,北都的頻道洽談皆已委託頻道代理商處理,日後不排除持續購入新頻道,提供客戶更多樣化的收視選擇。

有線電視 NCC 消基會

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