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科技部建構EyeBus預約服務 助視障者安心搭公車

EyeBus成果在松山文創園區2號倉庫展出。(圖/EyeBus團隊提供)
EyeBus成果在松山文創園區2號倉庫展出。(圖/EyeBus團隊提供)

科技,始終來自人性。科技,亦能解決社會問題、拯救世界。科技部推動啟動「科技突圍全民徵件活動」,一年多來獲致初步成效。其中,為解決視障朋友搭公車的困難,EyeBus團隊成功結盟視障協會、公車業者、車載系統廠商,構建一套全新的公車預約服務—EyeBus,未來盼進一步擴大在民權幹線實施。

一年之內,能為視障朋友搭公車這件事,改變多少?在科技部專案支持下,共蒐集了84位視障者的搭車經驗,紀錄他們出行的軌跡裡,那些沒被看見的痛點。透過縝密的梳理後,逐步將需求化整為設計概念,串連手機 App、候車區、公車車機等三項設計物,一套全新的公車預約服務 EyeBus誕生。

Design for Taiwan展覽自3日起於台北松菸二號倉庫盛大展出,其中參展之EyeBus視障者公車搭乘計畫,源自於科技部的實驗性專案,希望協助更多視障者安心搭乘公車。

團隊以設計思考與服務設計角度入題,深刻分析視障者與人員、環境、科技之互動關係,經過一年需求研究與場域驗證的服務設計流程,成功建置串接視障者與司機兩方的公車預約系統。

服務概念經過108人次視障者、司機、定向師之測試回饋,在台北市南京幹線完成30場、服務成功率94%的場域驗證,將紙上的設計概念實際化為城市裡的真實服務,向科技部、台北市交通局、社會證明研究成果,未來將交予台北市交通局擴大實施至民權幹線。

EyeBus成果將自9月3日起至6日於松山文創園區2號倉庫,向社會大眾展出;9月4日14:00時,並於松山文創園區2號倉庫,舉辦實體演講,主題為「如何運用設計思維協助公共服務:以台北市視障朋友出行服務為例 」,盼社會大眾更了解EyeBus解決方案,實踐科技解決社會問題的夢想。

視障 公車

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