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台灣大客服將民眾電話PO上網 NCC要求提改正報告

民眾致電給台灣大客服時,雙方對話並不愉快,而後客服竟將民眾的電話放到網路上,導致民眾受到騷擾。NCC今決議台灣大哥大違反個資法,限期1個月內改正並提交報告,屆期未改正則按次處以罰鍰。 示意圖/ingimage
民眾致電給台灣大客服時,雙方對話並不愉快,而後客服竟將民眾的電話放到網路上,導致民眾受到騷擾。NCC今決議台灣大哥大違反個資法,限期1個月內改正並提交報告,屆期未改正則按次處以罰鍰。 示意圖/ingimage

客服挾怨將民眾電話公布於網路上,國家通訊傳播委員會(NCC)委員會議今天決議,台灣大哥大違反個資法,限期1個月內改正並提交報告,屆期未改正則按次處以罰鍰。

NCC今年6月接獲陳情,民眾致電給台灣大客服時,雙方對話並不愉快,而後客服竟將民眾的電話放到網路上,導致民眾受到騷擾;當時NCC表示,來電門號是否為個資法規定仍有疑義,將發函給國發會釐清。

NCC今天表示,經過釐清及委員討論後,認為電話號碼屬於個資,且依照行政罰法,員工的故意過失會推定為組織的故意過失,組織應負起督導責任,因此要求台哥大限期改正並提交改正報告。

不過該客服人員已經離職,媒體詢問,台灣大哥大後續還需要改善那些地方,NCC官員說明,除了行政主管責任分析、對個資與隱私的教育訓練及管理制度規範,也應修正稽核機制內容,避免這類事情再次發生。

官員表示,若屆期未改正,將依個資法規定,處以新台幣2萬元以上、20萬元以下罰鍰。

台灣大哥大 NCC 新台幣

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