資策會MIC調查：今年上半年行動支付首度超越實體卡

資策會產業情報研究所(MIC)針對台灣消費者進行2020年上半年行動支付大調查，發現若商家支援所有支付工具，消費者首選行動支付的比率(35.3%)，首度超越實體信用/金融卡(33.9%)。在消費者常用的交易方式中，行動支付從2018年43.8%，成長至2020年上半年的59.7%，首度追平第三名的電子票證(60.1%)。

資深產業分析師胡自立表示，短期內行動支付與實體電子票證暫無直接替代關係，但中長期可觀察兩者是否將進入黃金交叉；未來電子支付機構管理條例與電子票證發行管理條例若二法合一，對產業的後續影響也值得觀察。

深入調查用戶使用情形，資策會MIC指出有四大趨勢值得注意：「只用1款行動支付的用戶比率提升」；「台灣行動支付市場開始收斂」、「Apple Pay用戶消費力高、街口支付用戶消費頻率高」，以及「受到2020年疫情影響，衛生因素成為用戶持續使用的重要原因」。

資策會MIC調查顯示，有八成用戶使用款數介於1-3款，不過只用一款的用戶已從2019年23.6%，增至2020上半年37.9%。

觀測最常使用的行動支付排名，通用型前五名依序為LINE Pay(28.1%)、街口支付(15.5%)、Apple Pay(9.7%)、Easy Wallet/悠遊付(6.2%)與玉山Wallet(5.1%)；限定型前五名則依序為PX Pay(11%)、Fami Pay(3.8%)、Open錢包(1.7%)、Carrefour Pay(1%)與HAPPY GO Pay(0.7%)，資深產業分析師胡自立表示，這10款行動支付已經囊括82.8%的總用戶，台灣行動支付市場已開始出現收斂趨勢，限定型行動支付分散通用型用戶滲透率的趨勢比2019年更為明顯。

資策會MIC調查顯示，全年齡層用戶最常用的行動支付，LINE Pay仍延續2019年的排名寶座，亞軍競爭激烈，18~25歲用戶青睞Apple Pay；26~45歲用戶第二常用街口支付；46~65歲用戶則為PX Pay。

分析不同行動支付用戶的消費特性，街口支付用戶的月均消費次數明顯高過其他用戶，消費屬性偏向小額多次；而Apple Pay用戶消費力最高，在超過1,000元的單次消費金額與均消金額，皆明顯高於其他用戶。