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個資疑慮? 遠傳:感謝用戶指正 已檢討改進

媒體報導遠傳傳送續約簡訊給用戶,恐有「個資全都漏」的疑慮,對此,遠傳正式做出回應。遠傳表示,感謝某位用戶的指正,我們已經立即將續約簡訊的客製化服務關閉。一般用戶還是可以透過身分驗證程序後,由網路登錄完成續約。

遠傳表示,對於遠傳本次簡訊續約的設計,是讓遠傳特定用戶本人以特定連結登入後僅能看到自己的資料,方便續約。但是的確疏於防範有心人士,透過其個人電腦背景找尋系統破綻去查看其他消費者的資料,遠傳已經在檢討改進。

遠傳強調,立即清查過去以來,是否有不法人士透過這樣的方式查詢其他消費者資料,確實發現了極少數個案,會主動聯繫這幾位客戶。對於以不當方式查詢他人個資的人,遠傳也會與警政單位配合調查並了解用途。請用戶安心。

遠傳表示,對此事件,遠傳深感抱歉,也很遺憾未能被即時告知即時改正。還希望所有愛護遠傳的用戶對我們的缺失隨時不吝指教,我們一定即時慎重處理。感恩。

遠傳

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