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台灣拚跨境電商 詹宏志:缺投資

「台灣電商佔總體零售量的17%~20%,大陸11%~15%、美國10.5%~14%。」詹宏志20日於三三會演講舉出一項數據,淘寶的物件數約14億,台灣至少有4億,可見「台灣電商市場的應用與靈活度高」,國內想用網路做生意者的比例達全球之冠(韓國第二名)。台灣目前缺少的只是大型平台公司與總投資體量。

電商:互聯網+零售

PCHOME董事長詹宏志以《新貿易國:跨境電商帶來的啟發》為題,介紹台灣的跨境電商發展。詹說,Ebay專家告訴他,2011年全球跨境電商剛起飛時,其成長率早已超過各國國內經濟成長,當時全球80%的買家是來自美國,而主要的賣家來自亞洲,前三名為大陸、香港與台灣,若再加上日、韓,幾乎佔全球賣方的70%。

詹宏志介紹大陸的網路政策「互聯網+」,從傳統的培育網路產業出發,轉而發展網路與各社會領域的結合,此政策觀點非常具有方向感,值得台灣學習。比方說,「互聯網+政府」就可以進一步發展「輿情、與百姓溝通」;「互聯網+學校」可重塑教育型態、甚至資源分配;「互聯網+工廠」可快速因應供應鏈變化。

當「互聯網加上零售」,就是所謂的電商領域,其營銷模式不僅是對個別消費者,更是全球各地的供應商。詹宏志歸納,互聯網有兩特色:1.背後強大的運算能力;2.人與人間接觸的邊際成本幾乎為零,也就是發一封廣告email與發100萬封的成本差距不大。

政策跟不上電商思維

詹宏志指出台灣電商的弱點:1.網路投資總數太小,每年僅2000億。(5年前我們的技術勝過天貓,現已被遠遠甩開。);2.政府對網路的理解與產業界落差太大,官員都在說風涼話,「看起來好像滿厲害的!」對此,詹說,他的公司員工(共3000人)平均年齡不及30歲,因為網路產業的工作者一定是年輕人,所以是「政策單位的思維不夠創新。」

「目前各國間皆未展開跨境電商貿易談判,」詹宏志說,台灣對於跨境電商的管理也是零。比如,在雙11期間發生的不公平現象,財政部對境外賣家沒有課營業稅,對國內賣家卻有;詹坦言,政府對電商產業的政策牽涉繁雜,諸如財政部的稽徵能力、邊境管理等。此外,國際郵包系統中,台灣寄包裹至大陸是「國際郵件」,大陸寄過來卻算「國內郵資」,也是價格不公平的現象。

淘寶登台vs台買淘寶

「淘寶登台對台灣影響小,但台灣登淘寶的影響會很大!」詹宏志說,他常被問「到淘寶進入台灣,對PcHome有無威脅?」他認為,淘寶近年挾著豐沛資源來台開設電商平台,但目前為止的衝擊不大。

相較之下,「台灣人上大陸掏寶購物」早已不是新鮮事,台灣每年對大陸淘寶的消費額的估計從400億至1600億不等,取其平均值800億,也遠超國內任何直營電商。

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