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企業生日快樂/網家執行長蔡凱文打開大門 擴大與外部合作

2019-09-09 00:27經濟日報 記者 彭慧明

網家執行長蔡凱文接任網家總經理兼執行長工作近二年,走過網家最「內憂外患」的時期,今年公司再度回到獲利軌道。他說,自己現在是「讓PChome走出PChome」。他坦言,過去大家對公司理解不夠多,有些人想找網家合作,但也知道「PChome不會跟人合作」,過去二年他就是讓網家產生面對失敗的風險意識,願意「開門見人」。

蔡凱文說,現在公司內有一個接案團隊會去談各種合作,不拒絕任何討論 。過去覺得合作會有很多問題,擔心面對失敗的風險,公司不見得要承受風險。但他認為,既然物質上的損失可以負擔,就要嘗試與外界合作的可能。

網家今年慶祝19周年慶,各種調整改變都發生在最近兩年。蔡凱文說,例如發信用卡,有些造勢成功,但發卡數未必衝出來,也有聯名卡很成功,「不去做、就不曉得」。兩年前商店街對抗蝦皮購物,外界看到劇烈的虧損,大家很在意獲利,但這次對抗擋住外來的攻擊,同時讓網家知道流量的profile(剖析)怎麼用。如果沒有衝撞,他相信網家還會持續採取比較安全的心態。

去年網家一反保守態度,大動作、大手筆舉辦雙11晚會,今年還有年中慶音樂活動。蔡凱文坦言,從前刻意不跟雙11,但對方做很大,也覺得應該要反擊、不然會被打倒。去年辦活動後發現,對手的策略很有道理。他說,也有人建議,花一半或兩成的費用也會有相同的效果,但舉辦活動是誠意和消費者互動,因此網家願意大手筆投資做,讓大家都感到不一樣。

蔡凱文說,現在與外部的合作增加,大家態度也有轉變,會思考與競爭對手或合作對象的各種存在方式。他說,如果今天再面對蝦皮這樣的對手,可能因應的方式就會不一樣,會有更好的準備、更好的思考模式。

他說,現在變得比較強,主要是因為「知己」、更了解自己的真實狀況,競爭是不可能消失,也會再出現非典型的典範轉移,團隊要靈活、開放,更有效率地進行調整。

網家PChome信用卡

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