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亞太電信+富邦銀 推AI分行

亞太電信積極發展人臉辨識服務,已確定與台北富邦銀行合作「e家人分行」,積極跨入智慧銀行領域。

金融科技起飛,越來越多銀行透過生物辨識方式,來提高客戶服務效率,亞太電信與北富銀合作的e家人分行服務,可以精準辨識來到銀行的客戶,客戶踏入銀行的第一刻起,人臉辨識系統就能偵測客戶身分並秀出專屬招呼語,並在同時間通知行員主動出迎客戶。這套AI引擎也會伴隨時間持續優化,辨識率以及辨識速度不斷提升。

亞太電信指出,這項技術若與金融產業結合,可發揮多元服務優勢,包括代替行員提供更迅速及個人化的接待服務、能即時在櫃檯透過人臉辨識強化臨櫃交易身分檢核程序,取代臨櫃通提密碼;或是利用介於網路銀行和人工櫃檯服務間的VTM(Video Teller Machine)視訊櫃員機,能為客戶提供貼身銀行服務,也能提供動線與人流分析的精準數據,差勤與金庫管理等。

這套人臉辨識系統未來也可以用於提款功能,亞太電信指出,現行的ATM提款密碼驗證大約要花費數十秒,未來透過AI賦能,以人臉辨識取代提款卡,不但能縮短驗證時間,更避免卡片遭冒用風險。目前已有越來越多銀行服務透過銀行行動App提供,將人臉辨識導入銀行行動App,可大幅提升交易的安全性,也讓客戶更便利。

亞太電信 台北富邦銀行 金融科技 AI

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