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緩解全球貧困問題 三學者共獲諾貝爾經濟學獎

佳世達旗下拍檔結盟SAP台灣 衝刺新零售

2019-04-18 12:19經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

拍檔與SAP將共同協助台灣零售產業邁向數位轉型,「贏」戰瞬息萬變的新零售市場。圖...
拍檔與SAP將共同協助台灣零售產業邁向數位轉型,「贏」戰瞬息萬變的新零售市場。圖/佳世達提供
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佳世達(2352)旗下POS終端設備供應商拍檔(3097),今(18)日宣布和SAP台灣(思愛普台灣) 成為策略合作夥伴,拍檔將透過SAP C/4HANA(全方位顧客體驗解決方案),協助台灣零售產業取得消費者洞察,以更精準的服務與行銷策略,建立智慧企業營運優勢,攜手搶占體驗經濟潛在商機,擴大市場布局。

佳世達致力轉型,規劃四大策略,加速智能解決方案發展,為其中一個重要策略,拍檔即為其衝刺新零售的夥伴之一。佳世達智能方案事業群總經理暨拍檔副董事長李昌鴻表示,透過結盟,雙方將一同協助台灣零售餐飲業提升營運效率,結合佳世達集團深厚落地的產業經驗,以及SAP豐富多元的雲端解決方案,落實軟體、硬體整合服務的營運模式。

李昌鴻表示,滑世代消費者所引爆的新零售浪潮,讓業者面臨前所未有的數位落差,原本的IT服務需要即刻升級。雙方提供的解決方案,能讓客戶能深入剖析消費者行為,提供獨特的客製化體驗,進而建立客戶忠誠度,讓優質服務體驗成為未來營收成長的創新引擎。

拍檔總經理王保鋅進一步指出,拍檔全台擁有數千家零售餐飲業客戶,未來透過SAP Service Cloud(SAP服務雲),可提供即時不間斷的客戶服務。成為SAP的策略合作夥伴後,計畫陸續導入SAP Marketing Cloud(SAP行銷雲)及SAP Commerce Cloud(SAP電商雲),協助客戶能精準且即時分析來店消費者行為。

展望未來,拍檔預計,將依序導入SAP服務雲及 SAP行銷雲,以協助拍檔客戶進行更有效的顧客管理和消費者資訊分析,提升消費者體驗,實踐智慧零售的創新應用。除零售餐飲業外,也期望將數位轉型理念擴展至醫療、教育、製造等領域,持續強化台灣各產業的市場競爭實力。

SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承表示,體驗經濟時代來臨,如何提升數位競爭力、打造客製化且貼近消費者需求的產品與服務,成為未來零售餐飲業的致勝關鍵。此次的策略合作,拍檔將能透過SAP C/4HANA,協助業者整合及分析從各通路據點取得的顧客資料,即時且精準地調整服務、銷售及行銷策略,落實分眾行銷,優化客戶體驗。

同時以優質服務建立良好互動關係,進而優化客戶體驗,將以消費者導向的創新思維帶入企業,以全新商業模式積極轉型智慧企業,積極迎接體驗經濟的來臨。」

餐飲業佳世達

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