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虛實整合商機 電商搶食

2019-04-12 12:23經濟日報 記者蔡銘仁╱即時報導

「新零售」時代來臨,電商積極搶攻虛實整合商機。生活電商康太數位(17Life)看準實體品牌發展新零售契機,轉為通路品牌數位轉型顧問,用一年半時間,成為轉虧為盈;創業家兄弟(8477)近期也瞄準虛實整合商機,陸續和「Ocard顧客經營管家」、「WeMo Scooter」結盟,替營收增添動能。

近年,隨著新零售概念出現,在國內外零售界引發話題,隨著各家業者發展方針的不同,也誕生出各種不同型態的新零售布局。

比如,阿里巴巴旗下盒馬鮮生,以線上購物起家,在線上銷售遭遇瓶頸時,透過將線上線下通路串連,帶起新一波商機,去年底實體店數已突破百間;創業家、網路家庭等國內電商,則導入AI人工智慧衝刺新零售。

17Life本是團購票券網,前幾年爆出經營危機,近年把B2C經驗轉化為B2B顧問服務的養分,提出「消費者體驗優先金字塔模式」樹立數位服務標準,相繼協助全家便利商店、新光三越、台新銀行等業者數位轉型,推出APP服務,藉此在去年終結虧損,今年喊出業績成長100%的目標。

綜觀新零售發展趨勢,康太數位董事長李易騰表示,世界上大多數的國家,與台灣有著類似的市場規模,「但台灣挾著數位普及程度居於世界領先的優勢,讓我們有很高的潛力成為實踐新零售的最佳示範場域。」

創業家在新零售的布局上,主要著眼導入AI,去年成立Data Team,優化客製化商品排序、客製化廣告等服務。今年至今,創業家日前和WeMo結盟,推出不限金額消費送騎乘金等優惠;創業家旗下子公司松果購物,也跟奧理科技開發的「Ocard顧客經營管家」合作,串起線上線下跨通路合作,讓線下消費點數可兌換線上購物金。

創業家總經理廖家欣表示,將逐步掌握虛實整合趨勢,4月先與實體通路夥伴攜手祭出優惠方案,期擴大市場版圖,持續為營運表現注入新動能。

創業家兄弟電商全家便利商店

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