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LINE Pay一卡通帳戶紛擾 LINE出來說分明

2018-09-04 18:45經濟日報 記者馬瑞璿╱即時報導

LINE Pay一卡通帳戶昨日上線,一上線,立刻有許多用戶上線申請,只是,申請過程中,用戶遇到各式問題,有的人畫面一直出現「系統暫時發生問題,請再試一次」,有的人收不到簡訊驗證碼,還有的人綁定了某一家銀行帳戶,卻連其他銀行的回饋金都一起匯進帳戶;LINE Pay一卡通帳戶上線首日,民眾遇到各式這樣問題,網民討論不斷。

相較於市面上Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay綁定信用卡,LINE Pay一卡通帳戶不僅能在一般商家消費付款,朋友之間也能彼此轉帳,甚至跟朋友出去吃飯時,也能使用LINE Pay一卡通帳戶彼此分攤付款,這讓許多用戶趨之若鶩。

只是,LINE Pay一卡通帳戶上線首日,引發問題多,也讓民眾在網路上討論不斷,針對LINE Pay一卡通帳戶上線後,發生民眾申請不順利以及行銷優惠錯誤問題,LINE今天傍晚統一做出說明。

LINE表示,系統上線後,因申請踴躍致簡訊及網路頻寬服務量無法負荷申請需求,導致資料無法即時拋給各銀行端,使註冊及優惠提供產生錯誤狀況,昨天已儘速洽中華電信及系統服務商緊急處理,昨晚已解決簡訊發送問題,今日已請中華電信協助加大網路頻寬,以滿足民眾申請需求。

民眾因為頻寬不足無法完成註冊者,已可重新申請完成註冊程序。

另針對部分民眾反應未領到回饋金或收到超額之銀行帳戶綁定優惠,一卡通與銀行已著手處理,其中未領到優惠之民眾,將於彙整相關申請資料後統一發放,不讓民眾有所損失。

針對綁定台北富邦銀行的使用者,因行銷優惠程式判斷問題而發生領取到所有銀行優惠之情況,該問題目前已修復;至於收到超額優惠的民眾,LINE與銀行不會追回溢發款項,由於相關回饋金是統一由一卡通公司回饋到民眾的一卡通帳戶(電子支付帳戶),並非直接連結到銀行,故無個資外洩至銀行之疑慮,請民眾放心。

一卡通LINELINE Pay

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