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京東打造奢侈品電商「TOPLIFE」 西裝型男送貨到府

2017-12-12 18:51聯合報 記者林則宏╱即時報導

大陸民眾早習慣在網路購買各種日常用品,但如果是高單價奢侈品呢?為爭食這塊商機巨大的市場,京東集團打造一個奢侈品專屬電商平台「TOPLIFE」,配備恆溫、恆濕無人倉庫,並精心挑選一批西裝筆挺的型男,開著電動車、戴上白手套送貨到府,希望為消費者提供尊榮的服務體驗。

京東指出,「TOPLIFE」及一系列配套服務,有效化解許多奢侈品牌「觸電」(指透過電子商務平台銷售)的疑慮。目前已有La Perla、Emporio Armani、Rimowa、B&O Play、Tod’s、Hogan、Ports 1961、Trussardi、Dyson、Cha Ling、Pomellato、Atelier Swarovski等12個品牌進駐。

根據貝恩諮詢(Bain & Compan)新近發布的報告,靠著中產階級消費升級,2017年中國奢侈品消費較2016年增長15%,市場規模達到200億歐元(約新台幣7,082億元),中國消費群體更占全球奢侈品市場消費的30%。

儘管大陸民眾樂於購買奢侈品,卻也擔心網上購物容易買到仿冒品。對此,京東方面表示,京東TOPLIFE直接與品牌合作,不經過中間商,因此不會出現其他電商不時發生的假貨問題。

TOPLIFE已於今年10月10日正式上線,與之搭配位於上海嘉定的奢侈品倉也同步啟用。TOPLIFE物流負責人表示,奢侈品無人倉為恆溫、恆濕。為保障商品安全,倉庫更採用密碼鎖、人臉識別、指紋識別,以及24小時監控、110聯動報警等多重安保系統。

京東同時為TOPLIFE打造「京尊達」高端專屬配送服務,目前已經在北京、上海、廣州、深圳、成都、武漢、西安、瀋陽等八個城市開通。當消費者在TOPLIFE購物後,將可享有專人、專車的頂級配送服務。

此外,「京尊達」的運送車輛全部採用新能源汽車,負責送貨的快遞員更是經過嚴格挑選,必須是年齡介於25至35歲,身高在170至185公分,擁有豐富的駕駛經驗,並具備「顏質高」、口條流利等條件,同時還要接受專業的商務禮儀培訓。

而不同於一般的快遞小哥,「京尊達」的快遞員一律得穿著黑色西裝、深色領帶,並戴上白手套。京東表示,希望如此能給客戶帶來尊貴、高端、私人定製式的服務體驗。

京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球...
京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球場。目前創下的紀錄是在今年「雙11」期間,單日完成23萬單的物流配送。特派記者林則宏/攝影
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京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,面積超過14個足球場。目前創下的紀...
京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,面積超過14個足球場。目前創下的紀錄是在今年「雙11」期間,單日完成23萬單的物流配送。特派記者林則宏/攝影
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京東推出獨立余京東主站的全新奢侈品服務平台「TOPLIFE」,除採新能源汽車負責...
京東推出獨立余京東主站的全新奢侈品服務平台「TOPLIFE」,除採新能源汽車負責配送,快遞員更是精心挑選的型男。特派記者林則宏/攝影
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京東的奢侈品倉庫由機器人負責搬運,人工進行分揀包裝。當用戶下單後,被稱為「地狼」...
京東的奢侈品倉庫由機器人負責搬運,人工進行分揀包裝。當用戶下單後,被稱為「地狼」的AGV搬運機器人(地上紅色機器),就會將商品所在的貨架搬運至包裝台。特派記者林則宏/攝影
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京東的奢侈品倉庫由機器人負責搬運,人工進行分揀包裝。當用戶下單後,被稱為「地狼」...
京東的奢侈品倉庫由機器人負責搬運,人工進行分揀包裝。當用戶下單後,被稱為「地狼」的AGV搬運機器人(地上三台紅色機器),就會將商品所在的貨架搬運至包裝台。特派記者林則宏/攝影
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京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球...
京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球場。目前創下的紀錄是在今年「雙11」期間,單日完成23萬單的物流配送。特派記者林則宏/攝影
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京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球...
京東位於上海嘉定的上海物流中心—「亞洲一號」,佔地約120畝,面積超過14個足球場。目前創下的紀錄是在今年「雙11」期間,單日完成23萬單的物流配送。特派記者林則宏/攝影
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京東推出獨立余京東主站的全新奢侈品服務平台「TOPLIFE」,除採新能源汽車負責...
京東推出獨立余京東主站的全新奢侈品服務平台「TOPLIFE」,除採新能源汽車負責配送,快遞員更是精心挑選的型男。特派記者林則宏/攝影
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