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金融守護論壇/華南銀行總經理黃俊智:強化教育打造專法

黃俊智。記者林俊良/攝影
黃俊智。記者林俊良/攝影

針對失智症問題及衍生的安養信託需求,華南銀行總經理黃俊智昨(19)日建議,政府可加強教育讓全民對失智有一定認知、訂定專法保護,及對金融業訂出一般指引。他呼籲應建立全民信託觀念,因為高齡化社會下未來很多機制要靠信託推動。

經濟日報與華南銀行昨天共同舉辦「金融守護論壇─失智友善 信託未來」,主題座談聚焦「打造失智友善生活圈」,由黃俊智、信託公會秘書長呂蕙容、台灣失智症協會理事長徐文俊、北醫影像醫學部神經放射診斷科主任陳震宇共同與談。

華南銀行總經理黃俊智表示,服務金融弱勢者除軟硬體外,最重要是「人的直接服務」。華銀各分行都有專責大廳服務經理及接待專員,在臨櫃等待時就了解客戶需求,另對疑似失智客戶給予協助。

安養信託方面,黃俊智指出,隨著法規開放,客戶需求浮現。對此華銀也提供客製化產品,如階段性收費,支付前低費率;多元幣別信託,減少匯差風險;裁量權約定支付金額提高;及多元監察人設定等。至於政策建言,他認為首先加強教育使全民對失智有認知。另針對失智或身障者權益保障,若能統整專法可建構失智友善環境。最後是銀行業相關客訴問題,對失智者事後求證有難度,若訂出一般指引能對行員更有保障。

失智症 華南銀行

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