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出國遇颱風!航班延誤怎證明?他3點總結「旅遊不便險」理賠申請關鍵

受康芮颱風影響,前兩日有不少國內外航班被取消。聯合報系資料照/記者黃仲明攝影
受康芮颱風影響,前兩日有不少國內外航班被取消。聯合報系資料照/記者黃仲明攝影

許多人出國旅遊前都會投保旅遊不便險以防萬一,然而碰上突發情況時,當下混亂的場面,可能會導致旅客未能保存好相關證據,使日後權益受損。對此,有網友分享自己的理賠經驗,並總結出3項須注意的細節,以確保未來申請理賠時能更加順利。

原PO在Dcard發文表示,上個月他到日本旅遊,不巧遇上山陀兒颱風襲台,為此不得不改班機、延後了48小時才回台。由於原PO行前有保旅遊不便險,事後他共拿到1萬元的保險補償金,扣除約3千元的2天住宿費,這筆補償金也補貼了不少旅行上的開支。

原PO回憶,當時是他第一次在旅行時碰到颱風,當下要處理住宿、網路、金錢、交通等許多事務,場面非常混亂,也不一定能夠及時聯絡到保險專員。好在行前有提早與專員電話確認相關細節,後續申請保險理賠相當順利。原PO也不藏私總結了3大注意事項,提醒未來出國玩的網友要多留意。

第1點:不管什麼資料都先拍照備份

原PO指出,碰到航班延誤的情況時,事後會依據「訂票時的電子機票」及「最後搭乘時的登機證」來計算延誤的時間多寡。

電子機票通常會寄到信箱,不過登機證只有在搭乘前才會拿到,拿到時務必先拍照,並確認照片中姓名、時間等資訊都清晰,也可以使用電子登機證,以便日後查詢。若是實際搭乘時間比登機證標示的時間更晚,記得在登機前讓它和時鐘合照,證明最後的登機時間。

第2點:不管遇到什麼情況,都多問一句「是否有證明」

無論班機是延後或取消,建議都要詢問是否有證明或收據等紙本資料,因為如航班取消、欲申請理賠住宿時,便會用到航班取消證明。如果有信件、APP通知等等,也建議截圖保存,以備不時之需。

原PO補充,如果使用自動通關的話,回台後可以在機場蓋出入境章,否則事後還要另外申請證明。

第3點:主動索取並保存好滯留期間所有的收據

原PO建議,滯留國外期間,交通、住宿、餐食等所有收據應先保存好。雖然他的保險是航班取消時理賠往來機場的交通與住宿費,但專員表示,部分信用卡會理賠餐食,因此建議所有花費都盡量保留收據,在日本可以向飯店主動索取印有名字的「領収書(收據)」,用不到的話再丟掉即可。

最後,原PO提醒,每家保險公司的規範可能有異,建議大家行前可以先花時間研究一下,以免遇到突發狀況時過於慌亂。

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