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國泰金「資料暨 AI 治理委員會」總經理李長庚:發展「負責任的 AI」

國泰金控攜手旗下子公司1日參與「2024台北金融科技展」,總經理李長庚指出,金控在AI人工智慧發展上做了非常多努力,包括成立金控級「資料暨AI治理委員會」統合集團的AI發展、並將循序漸進,從AI Ready(整合共識)、AI Native(智能驅動)到AI Empower(賦能革新)三階段發展負責任的AI。

李長庚表示,AI人工智慧的發展是現在不可擋的趨勢,國泰在今年7月取得金管會核准,領先所有金融同業、為第一家數據上雲的金融機構,今年也成立了「資料暨AI治理委員會」,透過這個委員會希望統合集團AI的發展、發展負責任的AI。

在AI運用上,國泰金將從AI Ready、AI Native到AI Empower三階段循序發展。第一階段為風險管理,透過國泰盾讓整個集團共同聯防,讓所有子公司在風險管理、防詐,讓法遵、風管都有一致化平台,背後就是AI工具的使用。

在內部的工具使用上,各子公司有不同計畫,比如說國泰世華銀行深耕在打詐、智能房貸等,國泰產險則是在核保輔助方面,國泰人壽六年前就開始開始發展AI,透過AI作用,讓保戶了解健康歷程與如何進行風險管理。

李長庚強調,除此之外,透過員工、客戶生產力跟整個基礎建設強化,讓所有員工都能理解如何善用AI這項工具,將來能夠把AI當成助理甚至當個代理人,並且能與所有金融生活做結合。

國泰金控攜手旗下子公司國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券及國泰投信1日參與「2024台北金融科技展」,今年強調以「未來金融家」為題,由各子公司推出具前瞻性數位金融、創新理財、多元保險等產品服務,結合金融科技有效率、有規律,管理投資、退休、人生風險,只要展開行動人人皆可成為「金融家」為「未來」做好最佳準備。

國泰於第二屆FinTechSpace「2024台北金融科技獎」也大放異彩,四大獎項中國泰團隊一舉斬獲三大項優勝,分別以「產險聯盟區塊鏈」獲得「共創典範獎」、「綠色金融科技GaaS」獲得「綠色金融科技獎」、「數位房屋貸款戰情室」獲得「金融創新獎-金融機構組」,相關得獎專案將於「金融科技獎專區」呈現。

而國泰展區中以有趣遊戲互動,體驗「以客戶為核心」解決金融痛點後的創新服務,並傳遞金融反詐、識詐能力,多角化提供管理身、心、財工具,達到財務、健康雙軌永續目的。國泰人壽將百萬級用戶(突破120萬)「FitBack健康吧」實現在展區,透過「動不動就健康 FitBack 健康吧」計步、練練腦小遊戲,邀請逛展民眾體驗完成健康任務獲得積點,若集滿國泰展區所有關卡積點可兌換保溫杯。

「FitBack健康吧」於2022年全新升級,將健康任務遊戲化,透過解任務、獲積分及享回饋,讓健康管理變得有趣且富有挑戰性。為鼓勵用戶持續健康行為,「FitBack健康吧」結合國泰小樹點生活圈激勵機制,用戶完成任務可換取小樹點兌換商品;投保指定外溢保單並持續完成健康任務,最高可享有10%的保費折減;更攜手各健康產業領導品牌推出六大類健康服務,包括好好吃、好好動、好好睡、好心情、好檢測及好照顧,滿足用戶從健康促進到預防照護的健康需求,邁向健康生活。

國泰世華銀行以「反詐」為主題,展現「國泰盾」四大聯防機制,盼藉由科技輔助及反詐觀念分享,降低大眾受騙風險。為提升民眾識詐力,於「國泰主題館」設置互動體驗區,邀請民眾透過耳機聆聽一段語音情境判斷是否為「詐騙」,幫助了解分行臨櫃常見詐騙關鍵字。國泰世華亦持續與刑事局合作反詐宣導,只要參與展區舞台的有獎徵答活動,就有機會獲得刑事局可愛吉祥物「刑事Bear」周邊,「刑事Bear」也將到現場與民眾互動。除了提升反詐意識,國泰世華鼓勵民眾正視自身財務狀況,建立良好理財觀念,只要參加「財務健康檢測」並完成指定任務,就有機會抽iPhone 16 Pro等大獎。

國泰產險則推出業界首創「點數或電子票券抵換保費」新繳保費方式,於展區以問答方式與民眾互動,答對問題並綁定國泰產險LINE會員即可獲得保溫袋。國泰產險攜手神坊資訊(小樹生活)、康迅數位(PayEasy),提供客戶更多元且便利的繳費服務,首度跨業結合金融生活服務與點數生態圈應用場景,獲金管會核准已於今年10月4日上線開始試辦。

「小樹點」為國泰集團共同使用的數位點數,使用國泰信用卡/簽帳金融卡刷卡消費,或完成國泰優惠指定任務,皆可獲得「小樹點」回饋,可於多元場景如電商平台或國泰優惠CUBE Rewards App使用。本次專案只要客戶於國泰產險官網投保汽車險或旅遊險,即可用「小樹點」(首次需先綁定)抵換保費,一點等於一元,全額抵換無上限,流程方便又直覺。

國泰證券展區現場以「台美股定期定額」投資為主題,透過新穎的遊戲互動體驗,帶領參與者在輕鬆有趣的氛圍中探索投資世界。除了翻動式互動裝置,搭配淺顯易懂的專人解說,讓民眾快速了解智慧加減碼、股息再投資、日日扣等定期定額功能,更以童年常見的套圈圈遊戲,讓參與者清楚掌握投資每一步,將定期定額作為投資首選,降低平均成本、分散風險,進而打造理想退休生活。國泰證券長期深耕金融市場,以「讓投資變得輕鬆簡單」為核心精神,主動挖掘投資痛點,不僅提供客戶一站式數位投資平台,亦推出多項創新功能,協助小資族透過穩健的投資理財方式,實現長期財富增值。

集保數據統計,全台ETF受益人數已超過1,368萬人,利用打包一籃子股票或債券的ETF投資已成為大眾主要理財工具。國泰投信因應市場趨勢,今年度推出「國泰投信App」,主打「全新ETF服務」及「共同基金申購或買回」兩大專區,「全新ETF服務」中有創新開發的配息紀錄追蹤,專屬的理財行事曆,可查看個人投資組合中歷年或近月配息的ETF及詳細金額;也可變更國泰ETF配息帳戶,亦支援強化個人隱私的電子帳單加密、配息帳戶客製化等實用功能。App中同步導入全年不打烊的智能助理阿發,24小時線上待命即問即答,無論是想要進一步了解「國泰投信App」功能,或是對ETF基金投資有興趣的話,都歡迎參觀國泰投信攤位,由專人為您解說。

AI 國泰世華

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