國泰世華銀去年全年阻詐12.8億元 逾千人受惠
行政院院長卓榮泰為勉勵第一線銀行員辛勞,今日率員至國泰世華營業部視察,除了為前線行員加油打氣,也聽取國泰世華「國泰盾」四大聯防機制,展現金、警一同捍衛民眾資產、打擊詐騙的行動力與決心。
卓榮泰今日率秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、行政院發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署署長張榮興與刑事局局長周幼偉,赴銀行視察。
根據內政部警政署統計,國泰世華銀去年臨櫃攔阻詐騙金額逾12.8億元,位居金融業之冠;今年1月至6月,臨櫃成功攔阻詐騙案件也逾1,000件,為民眾守護超過新臺幣8.2億元。
國泰世華董事長郭明鑑表示,面對無差別攻擊的詐騙,該行去年成立跨部門反詐專責小組,並攜手金融同業及民間企業深化科技阻詐合作,乃至於與主管機關、警政單位緊密交流協作,匯集全民每一分力量建立堅韌的反詐連線。同時為擴大扎根識詐意識,國泰世華銀去年12月同步提出「#說出來 阻止更多人受騙」的倡議行動,邀請民眾勇敢說各種遇到的詐騙手法,避免更多人受騙,一起建立互相信賴的社會。
行政院視察活動由郭明鑑率主管群們陪同,展現國泰世華整合數據科技與人員培力推行之「國泰盾」豐碩成效。「國泰盾」依循行政院「打擊詐欺策略行動綱領1.5版」架構發展阻詐藍圖,橫跨四大構面「知識盾、科技盾、關懷盾、聯盟盾」。
在「知識盾」識詐宣導面,國泰世華銀透過各項創新宣傳手法,包含攜手警政署刑事警察局舉辦全台首場沉浸式詐騙體驗展,號召多家同業與企業響應倡議「# 說出來阻止更多人受騙」反詐觀念等,宣導觸及人數至今已逾9,300萬人次。
「科技盾」則以AI打造詐騙偵測模組,強化預警機制,並升級CUBE App推出「卡片安全鎖」功能遏止盜刷情事;而「關懷盾」、「聯盟盾」為臨櫃關懷阻詐面向,透過深化金、警即時通報合作與KYC(Know Your Customer)流程、定期以開設識詐阻詐研習班,培訓反詐種子行員等方式,擴大臨櫃聯防攔阻成效,截至今年8月,阻詐教育已累計逾10,000人次參與,警銀協力共攔阻超過2,000次,獲得政府表揚的同仁超過5,000人,阻詐成效卓著。
國泰世華銀表示,新興詐騙手法層出不窮,將持續透過整合性防詐思維,推動「檢舉、報案、說出來」三行動,盼經由觀念分享、科技輔助佈建全台阻詐網絡,降低大眾受騙的風險,提升大眾識詐免疫力,守護民眾財務健康。
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