花旗卡轉換計畫曝光！ 星展銀新總座：信用卡業務射四箭

今年國內最大的外銀子行消金業務移轉啟動！花旗銀在台消金業務將在今年8月12日移轉給星展銀，星展銀行今（31）日指出，力拚 12 個月內完成轉換逾 200 萬張卡，屆時花旗銀卡友移轉成星展銀卡友，朝「同等級卡片類別轉換」、「聯名卡合作不變」、「卡友最愛的華納威秀等花旗通路回饋不變」以及提高客服品質方向前進。

星展銀行總經理黃思翰今日表示，第3季後，星展台灣市場在星展集團排名將可躍升至第三名，完成移轉後，星展銀信用卡將躍升全台第六大發卡行、成長逾4倍，財富管理資產規模成長3.5倍、活存金額成長4.7倍，成為台灣第六大發卡行，為服務花旗銀與既有星展銀客戶，信用卡業務將射出至少四箭，包含數位系統銜接到位，給出升級客服服務承諾。

根據星展內部規劃，將在7月下旬、也就是分割基準日的前二到三星期，開始掛號寄送星展台灣金融卡給予原花旗金融卡客戶；針對信用卡客戶，分割基準日後還可以繼續使用，往後一年內，星展將主動通知並換發相對應的星展信用卡。

第一箭：星展力拚12個月內完成轉換逾200萬張卡，8月12日花旗銀卡友移轉成星展銀卡友，將朝「同等級卡片類別轉換」、「聯名卡合作不變」、「卡友最愛的華納威秀等花旗通路回饋不變」。

也就是說，未來花旗銀飛行卡卡友將轉成星展銀飛行卡、花旗現金回饋卡有機會轉成星展國內回饋2％的eco永續卡，頂級卡同步轉成頂級卡，聯名卡直接轉換成與星展合作聯名卡等等。

星展銀承諾，花旗信用卡累積的紅利點數、花旗哩程、現金紅利、HAPPY GO點數及PChome聯名紅利點數，會全數移轉至星展台灣，不會有影響，數餘額及現金回饋金額，將依照卡友最近一期花旗台灣提供的信用卡帳單所載為準。移轉後新增消費所累積之紅利點數、花旗哩程、現金紅利、HAPPY GO點數及PChome聯名紅利點數皆與現行花旗權益相同，持卡期間皆有效。

第二，星展銀今年也將再發出新卡。第三，針對卡友反映花旗銀信用卡服務不夠貼心、客服進線困難等問題，黃思翰承諾，星展身為Digital Bank，運用的雲端核心系統等數位發展，都足以穩定銜接花旗銀在台消金業務系統，同步運用聊天機器人服務拉高客戶服務滿意度。

對星展在台來說，第3季後等同吃下消金大補丸。黃思翰指出，過去星展銀在台營收倚仗企金偏高，與消金營收比重為八比二，年底前消金貢獻拉高後，與企金比重將平衡到五比五。

下一階段的併購規劃？黃思翰指出，相較國內大型金控，星展銀在台仍尚缺券商、投信等業務，會選擇適當時機、適當價格。

今年業務版圖發展計畫，由於併購完花旗在台消金業務後，星展財富管理業務上也將獲取相當多含金量高端財管客戶，未來星展將先調整手中花旗銀實體分行據點，以及提供客戶更多元星展金融商品。此外，也將鎖定台商在的東南亞市場，給出更多金融服務。