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玉山銀董座黃男州:AI為銀行轉型新利器 這五大服務模組缺一不可

玉山銀行董事長黃男州(左)與清大科管院院長林哲群合影。清大科管院/提供
玉山銀行董事長黃男州(左)與清大科管院院長林哲群合影。清大科管院/提供

玉山銀行(5847)董事長黃男州表示,AI(人工智慧)將是銀行轉型新利器,他並提出五大AI服務模組缺一不可,包含:流程 AI,風控 AI,行銷 AI,賦能 AI 和服務 AI,致力讓玉山銀行成為亞洲銀行的典範。

應清華大學科管院長林哲群邀請,黃男州出席清華大學「董總的經營哲學」講座,與在職專班學生分享企業邁向永續未來。黃男州表示,AI 是銀行轉型新利器,提出五大AI 服務模組,包含流程 AI,風控 AI,行銷 AI,賦能 AI 和服務 AI。

黃男州說,玉山銀行擁有近千人的「科技聯隊」,資訊處於2016年啟動核心系統的轉換,花了4年時間。不只將封閉系統轉移至開放平台,更聚焦以顧客為核心,以及未來業務與系統架構的發展,打造玉山科技發展與數位轉型的重要基礎工程,讓銀行的實體與虛擬融合,做好數位服務。

黃男州也提到,海外布局也是玉山第四個十年的重要關鍵策略之一,2022年新增泰國曼谷、越南胡志明市代表人辦事處。也預計於2023年在日本福岡設立新據點,達到10國31個據點的重要里程碑,發揮跨境整合優勢,打造海外金融平台。

黃男州透露,他除了持續桌球的運動外,最大的興趣就是閱讀。黃男州推薦柯林斯(Jim Collins)的著作「恆久卓越的修鍊」和「A到A+」,認同企業從優秀到卓越,需要有核心價值和理念願景,並結合志同道合的夥伴一起往前行,以精準的策略,和高度的執行力,把公司的資源做充分的運用。

玉山也在今年邀請Thinkes50 No.1 Amy Edmondson來台演講,與台灣分享如何運用心理安全感的力量打造堅韌無畏的組織,與台灣企業共同邁向永續未來,創造獨特的影響力。

玉山銀行董事長黃男州。清大科管院/提供
玉山銀行董事長黃男州。清大科管院/提供

和服 玉山銀行 黃男州

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