打造金融友善 政策核心是平權

聯合報與北富銀共同舉辦的「富邦金融友善倡議論壇」昨登場，邀請金管會銀行局副局長童政彰、金融消費評議中心董事長林志潔發表演講，會中除說明金管會在金融友善的核心政策，同時探討金融業在社會中應善盡的責任。

聯合報副內容長、聯合新聞網總編輯王茂臻指出，金管會主委黃天牧上任以來一直提到公平待客、誠信金融。希望透過聯合報與北富銀，把金融友善理念傳遍各地，相信在金管會帶領下，金融業能順利邁向二○二三。

北富銀總經理郭倍廷表示，在金管會的推動下，銀行落實公平待客、打造友善金融環境已成為最大目標，愈來愈多金融機構重視社會影響力，北富銀持續深耕金融友善，希望擔任友善金融服務的領航者，近年透過與多家社企、團體溝通，了解各障別的身心障礙者需要怎樣的金融服務，成為提供真人手語服務的首家銀行，盼持續為打造金融友善環境盡一份心力。

銀行局副局長童政彰以「友善金融」為題發表演講，他說金管會在推動普惠金融政策上最重要的工作是「營造友善金融環境」，政策的核心就是「平權」。二○○七年社會希望銀行廣設無障礙ＡＴＭ，當時金融機構的思維是「我要保護你」；隨著二○○七年推出「身心障礙權益保障法」，法規從恩給、保護演進到平權，希望移除金融服務過程的障礙，讓每位民眾享有金融服務。

童政彰指出，金管會在金融友善政策訂出五項重要工作計畫，包含定期溝通、組織文化、標竿學習、教育訓練、完備設施，要求銀行公會每半年跟各障別團體溝通；今年排定訪查十一家金融機構的友善服務，訪查結果函報其他銀行共同學習。

金融消費評議中心董事長林志潔則以「普惠、友善與人權」進行專題演講，她表示，公平待客不是從天而降的原則，金融業誠信與永續經營、善盡保護責任，除金融機構領導人與員工深切認知外，消費者也要充實自我專業知能，因此金融消費評議中心近年積極與弱勢群體、ＮＧＯ，合作編寫特殊群體需要的金融教材。

此外，金融業是支撐其他行業的必備工具，金融業以前的角色是「賢妻良母」，現在則應當「自己的主人」，必須要做好誠信經營、公司治理、善盡社會責任，才能做好永續。