宏泰漲薰衣草醫療險保費 金管會主委黃天牧緊盯兩程序

宏泰人壽主力醫療險「薰衣草實支實付」保單，保費再度喊漲，19歲以下的保戶保費最高漲了一倍多，引發金管會關注。目前該張保單共15萬張有效契約保單。

金管會主委黃天牧今說，宏泰漲保費，將注意兩大程序，一、與保戶和業務員之間溝通，是否有事先告知漲價？二、保戶當初買保單時，是否都知悉有此保費調整機制？已請保險局跟宏泰再做確認。

宏泰人壽是在2018年底推出實支實付醫療險「薰衣草醫療健康保險附約」因保費便宜而熱賣，熱賣兩年多後，卻在2021年5月對續保保費大漲保費逾一倍，引發保戶和保經代通路的強烈反彈。

黃天牧坦言，當初宏泰這張保單出單後，發現原來保費設計不足，某些危險承擔和出險率很高，若繼續賣會產生虧損，因此2021年說要漲保費。

但金管會認為宏泰須審視保費調整程序，一、至少需有三年內的統計費率，去證明保費不足，二、銷售保單是否告知保戶調整機制，三、調整保費是否有給保戶充分時間預告。

因宏泰當時沒有完成保費調整程序，保險局禁止宏泰漲價、重罰120萬罰鍰、及禁止宏泰人壽一年內不能賣保證續保的新健康險，這也是國內保險史上首宗因亂漲保費而遭金管會勒令調回原費率的案子。

如今，宏泰人壽提出三年的統計費率（2018年底開賣到去年底），證明費率不足，再度捲土重來要喊漲保費。

黃天牧說，如今宏泰已提出過去幾年出險情況，證實費率的確不足，但金管會還是會特別注意整個流程，包括宏泰與保戶和業務員間溝通，是否有事先告知？其次，保戶當初買保單時，是否都知道有此保費調整機制？

據了解，宏泰是8月向保戶通知11月初要漲價，同時提供不同意漲價的保戶有新保單做轉換，且薰衣草保單已停售，也不會有行銷時未說明清楚的問題。