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富邦產防疫保單全數核保 5月以來理賠10.3萬件、40.8億

富邦產險今天表示,所有在途件已於6月28日提前達標全數完成核保審查。圖/富邦金控提供
富邦產險今天表示,所有在途件已於6月28日提前達標全數完成核保審查。圖/富邦金控提供

防疫保單隨疫情爆發後,短期大量湧入的防疫險續保件,以及近期每日暴量理賠申請。富邦產險今天表示,全體同仁近期加班全力支援,所有在途件已於6月28日提前達標全數完成核保審查。同時,統計5月至6月27日止,富邦產險已完成近10.3萬件理賠案,賠款金額40.8億元,賠款較今年前4月暴增約15倍。

富邦產險表示,截至6月28日止,防疫險投保在途件已全數完成核保審查,但部分案件仍需要客戶確認或補齊資料,本公司將透過各類數位途徑讓客戶補齊文件,減少客戶臨櫃辦理業務奔波的辛苦,業務員也會協助完成後續照會作業,讓客戶能夠盡快取得保單。

根據富邦統計,前4月已完成簽結7937件防疫險理賠案件、賠款金額達2.6億元,由於疫情確診人數持續攀升,理賠申請案件也大幅增加,5月起至6月27日,已完成10.3萬件賠案、賠款金額40.8億元,件數較前4月賠案增加約13倍,金額更暴增約15倍。

富邦說明,產險全體同仁全員投入支援賠案整理與輸入,也特別增聘100多位工讀生協助整理賠案文件,而所有理賠人員也不辭辛勞利用週末假日時間審理賠案,希望確實履行契約義務,早點將理賠金送到保戶手中,「請所有客戶放心」。

為加速處理每日逾萬件的防疫險理賠申請,富邦產險於6月24日新增「線上理賠通報系統」,搭配防疫險理賠專用申請書,保戶可先於官網「防疫險客戶關懷專區」直接線上填寫,除了減少手寫填寫欄位外,也可避免因手寫文字辨識錯誤而增加溝通的時間,進一步縮短理賠審核流程。

同時,富邦產險官網「防疫險客戶關懷專區」也提供包括理賠相關流程、應備文件等說明與服務,客戶可在網站上查詢出單、理賠與申訴進度、下載相關申請書等,自上線以來,網頁瀏覽量超過110萬人次,理賠進度查詢次數也逾27萬次,建議有查詢核保、理賠進度之客戶可多加利用官網「防疫險客戶關懷專區」,勿聽信非公司訊息。

防疫險 理賠 富邦

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