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防疫險罵聲不斷 富邦產3點聲明:絕無從嚴刁難審核

富邦產險今天發出3點聲明。本報資料照片
富邦產險今天發出3點聲明。本報資料照片

防疫保單之亂延燒,不少保戶批評富邦產險「出奧步」拒保,認為富邦「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」、「任意退保」、「無故中斷契約」,以及「用倒閉來威脅保戶與政府」、「不是賠不起只是不想賠」。富邦產險今天發聲明強調,相關說法是「惡意不實指控」,強調完全配合政府防疫措施及保險契約相關規定處理,絕無從嚴刁難審核理賠案件或任意退保。

富邦產險今天發出3點聲明,第1,對於收到富邦產險寄發的續保通知書,且本公司已收取保戶之保費者,保險契約即已成立,但因數量眾多,富邦已動員全體同仁投入作業以加速完成保單承保與簽發;保戶收到本公司簽發之保險單,自保單生效日起就受到保障,富邦強調,絕不會「任意退保」或「無故中斷契約」。

第2,對於理賠申請部分,也特別釐清說明,首先,無論保戶採「3+4」還是「0+7」隔離方式,只要保戶提供紙本隔離通知書,或電子式隔離通知書、相關通知簡訊截圖與連結,再填妥理賠申請書,皆可辦理請領隔離費用補償。其次,在確診關懷保障方面,保戶僅需檢附醫療診斷證明書或是新冠病毒數位健康證明,並填妥理賠申請書,即可辦理請領確診關懷金。

富邦強調,依據防疫險保單條款,被保人住院診療時,可請領住院日額保險金,但考量目前醫療資源滿載,許多原需住院的確診者,在輕重症分流原則下改為居家照護,為盡量符合保單條款及被保險人權益,同時兼顧台灣醫療量能留給緊急使用者,產險公會正努力研擬兩全其美的方式,富邦產險將依照產險公會理賠實務指引辦理理賠作業,與其他產險同業作法並無不同,更不會有「從嚴審核賠案」、「盡量少賠」的狀況。

第3,對於保險契約尚未成立,目前仍在核保審查中的案件,考量被保險人如已持有本公司或其他保險公司有效防疫險保單,基於公司承保能量及風險承受程度考量,將婉拒承保,這部分與其他產險同業作法並無不同,並會維持公司資本適足率,以確保對包含防疫險保戶在內的所有保險保戶的履約能力,讓公司經營安全穩定,不辜負廣大保戶及股東的託付。

富邦表示,為盡最大力量回應客戶的需求,全體員工皆全力以赴處理爆量的投保、續保文件登打、審查及理賠申請給付,希望能加快處理速度,若有處理時間遞延之情形,敬請見諒。

防疫保單 富邦 保險金

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