國銀看純網銀 兩樣情

三家純網銀數存戶市占率,在不到兩年時間衝破一成,有銀行憂心忡忡,認為是警鐘,傳統銀行再不加快數位轉型,恐變溫水煮青蛙;但也有銀行老神在在,既認為LINE Bank不可能再無限用高成本獲客,也認為逐利而居的年輕人,對LINE Bank忠誠度、貢獻度其實也不高。

憂心派認為,從韓國的純網銀經驗來看,多以社群基礎、再挾著跨業、異業結盟,這是傳統銀行無法競爭的優勢,尤其是品牌、社群媒體入口和申辦容易,對年輕人極具吸引力。

這派認為,傳統銀行應要更積極因應,從資訊、產品、市場三大塊做思考,一是,傳統銀行的資訊架構,與純網銀的速度和成本是否可以競爭?

二是,傳統銀行還有多少產品沒有數位化?當純網銀業務愈來愈開放、可以做更多的時候,傳統銀行還有甚麼競爭優勢?

三是,傳統銀行異業生態系和創新能力是否可追上純網銀?當未來20~30年面臨Y和Z世代的數位原住民下,還有甚麼競爭力?這是金融業需要面臨Bank4.0的大關卡。

不過也有另一派認為,並不擔心年輕人版圖移轉,因為多數人都會逐利而居,帳戶即使開了,也很容易變成靜止戶,而年輕人喜愛LINE Bank,但談到忠誠度和貢獻度,其實並不高。

銀行主管說,數存帳戶一直都「不是賺錢商品」,銀行都是看數存戶可帶來多少貢獻度?又以他行帳戶做線上開戶的第三類數存戶,多是開戶賺高息的「逐高利而居」,貢獻利益都是負數,對這群龐大客群如何做商品滲透,是一大挑戰。

據統計,全台國人1,175萬數存戶中,以第三類數存帳戶556萬戶、佔比47%最高,其中又以LINE Bank第三類數存戶占該行比例達97%居冠,顯示去LINE Bank開戶者,都是在其他傳統銀行已有戶頭、而又在LINE Bank多開一個戶頭者。

LINE 網銀 社群媒體

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