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永豐銀攜手成大 AI精準行銷縮短每年1,500小時作業時數

永豐金控(2890)子公司永豐銀行與國立成功大學第二階段為期三年期產學合作,首年已經完成提升業務效益的「數位帳戶客群精準行銷」、輔助營運決策的「銀行分行選址妥適性決策」及建構數位金融生態圈的「校園未來金融實驗」等三大專案,包含運用AI精準行銷模型,大幅縮短每年1,500小時作業時數,以及降低成大校園現金支付比例近10%等,成功實踐無所不在的場域金融發展願景,更搭起學界與產業的橋樑,成果豐碩。

永豐銀行於2017年開始與成大展開產學合作,第一階段投入信用評等報告、精準行銷、商品推蔫與區塊鏈領域研究,也提供獎學金等育才計畫,成效斐然。於2020年再與成大第二階段為期三年的產學合作,在「新科技、新架構、新業務模式」三大核心原則下,透過結合領域知識與深度技術,再創金融科技新局面。

在「數位帳戶客群精準行銷」專案方面,永豐與成大運用AI精準行銷模型,進行數位客群貼標及應用,加速行銷作業流程40%時間,並預測潛在停滯戶以預防顧客流失,預測潛在高貢獻客戶以聚焦經營資源,預估一年可節省行銷作業工時約1,500小時,致力於精準提供不同客群差異化的金融服務與經營策略。

在「銀行分行選址妥適性決策」專案方面,接續第一階段合作成果,永豐銀行增進模型對地區發展的學習強度,減少人煙稀少或道路不發達區域分數的誤判,並結合AI技術加強分行區域潛力預測能力,透過分行內部營運歷史資料預測未來6項分行績效指標,提供分行營運調整的參考。此外,也透過建立區域資訊整合平台網頁,視覺化呈現模型預測結果以及地理空間資訊,給予決策者更全面且便利的分行營運調整評估。未來將納入更多可能影響地區發展的變因,如嫌惡設施,各行業類別數量等資訊,以期讓決策判斷更加全面。

除了優化經營策略,「校園未來金融實驗」專案更跳脫商業化模式,以校園金融生態的經營方式切入校園,提升學生金融素養並協助跨領域學生接觸金融知識。透過全台首創校園虛擬金融角色「成大校鼠」發揮社群影響力,成功引導近400位成大受眾開立數位帳戶並體驗數位理財。此外,專案期間永豐銀行於成大正式導入行動支付服務,更偕同校方透過API串接技術,開發「成大線上繳費平台」,協助校園支付數位轉型,並朝無現金智慧校園的目標邁進。期間降低校園現金支付比例近10%,永豐數位支付提升13%,逐步實踐無所不在的場域金融發展願景。

成大 永豐銀行 數位帳戶

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