點數經濟 支付金融的發展基礎

資策會產業情報研究所（MIC）「2021年行動支付消費者調查」結果顯示，吸引非用戶使用行動支付的因素為支付金融，23%非用戶會因為財務管理、理財推薦與儲存發票等功能，考慮開始用行動支付；且87%用戶有在累積點數、99%會使用點數，顯示累積折抵點數的行為就是支付金融的發展基礎。

該調查結果顯示，用戶最主要累積點數方式為「消費累點（77%）」，其次依序為「填寫問卷（40%）、註冊會員（36%）、觀看影片（32%）與遊戲活動（21%）」，最多用戶透過「消費折抵（86%）」消耗點數，其次依序為「兌換商品服務（52%）、點數轉換（31%）、愛心捐款（15%）」。

調查指出，高達82%用戶曾使用支付金融，最大宗為「點數累積折抵（65%）」，其次依序為「拆帳／轉帳／轉贈點數給他人（35%）、開設銀行數位帳戶（25%）、結合線上存款服務（19%）、結合線上貸款服務（4%）」。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示，支付業者如何從價格戰走向下一個階段，根據業態有不同發展策略，而支付金融是值得關注趨勢。

雖然國內行動支付結合金融服務仍在發展初期，卻是業者走向差異化，進入金融戰與科技戰的關鍵，未來業者可透過AI與大數據提供精準行銷，結合保險、借貸等金融服務，進一步提升用戶消費額度與利潤貢獻。