點數經濟 支付金融的發展基礎

資策會產業情報研究所(MIC)「2021年行動支付消費者調查」結果顯示,吸引非用戶使用行動支付的因素為支付金融,23%非用戶會因為財務管理、理財推薦與儲存發票等功能,考慮開始用行動支付;且87%用戶有在累積點數、99%會使用點數,顯示累積折抵點數的行為就是支付金融的發展基礎。

該調查結果顯示,用戶最主要累積點數方式為「消費累點(77%)」,其次依序為「填寫問卷(40%)、註冊會員(36%)、觀看影片(32%)與遊戲活動(21%)」,最多用戶透過「消費折抵(86%)」消耗點數,其次依序為「兌換商品服務(52%)、點數轉換(31%)、愛心捐款(15%)」。

調查指出,高達82%用戶曾使用支付金融,最大宗為「點數累積折抵(65%)」,其次依序為「拆帳/轉帳/轉贈點數給他人(35%)、開設銀行數位帳戶(25%)、結合線上存款服務(19%)、結合線上貸款服務(4%)」。

資策會MIC資深產業分析師胡自立表示,支付業者如何從價格戰走向下一個階段,根據業態有不同發展策略,而支付金融是值得關注趨勢。

雖然國內行動支付結合金融服務仍在發展初期,卻是業者走向差異化,進入金融戰與科技戰的關鍵,未來業者可透過AI與大數據提供精準行銷,結合保險、借貸等金融服務,進一步提升用戶消費額度與利潤貢獻。

行動支付 資策會

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