花旗270萬名卡友 預計明年下旬陸續換成星展卡

星展(台灣)商業銀行今天宣布併購花旗集團在台消費金融業務,星展台灣總經理林鑫川表示,花旗卡友預計將陸續在2023年下旬開始換卡。記者余承翰/攝影
星展(台灣)商業銀行今天宣布併購花旗集團在台消費金融業務,星展台灣總經理林鑫川表示,花旗卡友預計將陸續在2023年下旬開始換卡。記者余承翰/攝影

新加坡星展集團今宣布出資450億元新台幣搶下台灣花旗消金業務,目前花旗銀行在台灣還有約270萬名持卡人,擔心信用卡權益是否會被改變?星展銀行總經理林鑫川表示,270萬名卡友未來是一定要換卡,但要等到交易正式被批准,預計要等到明(2023)年中下旬才有可能陸續換卡。

林鑫川表示,確定合併之後,花旗也不會允許繼續使用花旗銀行的名義,但因為此交易案還要經金管會核准,預計卡友在2023年中下旬才會陸續被通知換卡,在合併之前,花旗卡友都還是屬於花旗的客人,花旗在合併前也要確保客戶權益不受影響。

若花旗銀行今年針對信用卡推出更好的回饋,星展銀行也要承接嗎?林鑫川表示,會全部承接下來,且為了不讓合併後客戶流失,星展會提供優於原本權益的回饋。

前年底花旗銀才將旗下的花旗現金回饋PLUS鈦金卡升級,國內外不限消費通路皆2%現金回饋,這張卡目前卡友眾多,卡友也擔心2%現金回饋被縮水?星展銀行台灣區消費金融處處長孫可基表示,承接下來後為不讓客戶流失,一定會推出比原本卡友權益相當或更優的信用卡,例如同樣推出2%現金回饋,或是1.8%回饋加送其他優惠等。

至於星展跟花旗卡友是否有重疊,林鑫川表示,有大略分析過發現重疊性不太高,因為花旗信用卡的客戶很忠誠,為了要留住原本的花旗客戶,星展未來幾個月會認真思考分析要推出哪些優惠。

目前花旗在台還有45家分行,林鑫川表示,花旗分行未來改掛星展的招牌是肯定的,針對分行整併會做綜合評估,前提是要客戶體驗與權益不會受到影響,「有發現台灣客人使用數位化工具愈來愈多,像星展有7成以上客人使用數位工具,分行體驗不是未來主流,而只是輔助作用。」

此外,星展早在2019年就將ATM全撤除,未來承接下花旗的ATM也要撤除嗎?林鑫川表示,目前沒有想法與規劃要裁撤ATM,不過台灣社會要進步,現金使用就要減少,也能幫助台灣提升數位化的過程,星展在裁撤ATM的這幾年,也發現成本與收益成長10%,顯示裁撤ATM在營運上的確是有幫助的。

花旗 ATM 信用卡

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