隔離賠5萬發燒 新安產網路投保分流還是掛掉

Omicron疫情延燒，新安東京海上產險隔離賠5萬元、確診再賠5萬的防疫隔離險熱賣，這幾天網路投保都單日湧進數萬件，超過該公司網路頻寬「每天一兩萬」的承接能量，不少人填完基本資料與告知事項後，都無法走到確認投保及完成投保的步驟。

由於該公司網路投保每天最多只能受理一兩萬件，形成「另類風控」；該張保單今年1月14日14:00開賣以來，截至昨(23)日僅受理十七、八萬件，離該公司風控上限100萬件還有段距離。

換言之，新安產的隔離險並未因為近日疫情發燒、人心浮動而重演去年此時台灣產險公司防疫險銷售失控的情境。

新安東京海上產險發言人呂文泉副總今(24)日上午表示，等受理件數到五、六十萬件後，該公司會在官網張貼訊息，告訴消費者，這張隔離賠5萬的保單估計何時要下架。

台產公司狂銷403萬件的防疫險即將在明天(25日)全數到期，呂文泉說，新安產從來沒有想要承接台產公司的量，會推出隔離賠5萬的保單，只是想合理照顧及保障消費者的需求。

呂文泉說，如果一天有幾百萬人要湧進來，「對不起，我們沒有辦法承接」；新安產目前能夠受理的件數，「每天一兩萬而已」。

呂文泉說，該公司已經著手優化網路投保平台，建立排隊分流機制，例如，超過網路頻寬負荷時，系統會給前來投保的人一個訊息，告訴她/他可以在哪個時段上來投保。

新安產的隔離險，民眾自己上網買的網路投保，年繳保費666元；透過保經公司或新安產業務員投保，包括行動投保或紙本作業，被保險人年齡0到19歲年繳保費703元、20到74歲保費813元，新安產給保經公司的佣金率大約15%。

保經公司方面，幫新安產銷售這張保單的保經公司有三、四百家，多數採用紙本作業，僅少數IT較完善者有採用新安產的行動投保平台。