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隔離賠5萬發燒 新安產網路投保分流還是掛掉

新安東京海上產險隔離賠5萬的防疫險熱賣,超過網路負荷、系統掛掉。記者陳怡慈/截圖
新安東京海上產險隔離賠5萬的防疫險熱賣,超過網路負荷、系統掛掉。記者陳怡慈/截圖

Omicron疫情延燒,新安東京海上產險隔離賠5萬元、確診再賠5萬的防疫隔離險熱賣,這幾天網路投保都單日湧進數萬件,超過該公司網路頻寬「每天一兩萬」的承接能量,不少人填完基本資料與告知事項後,都無法走到確認投保及完成投保的步驟。

由於該公司網路投保每天最多只能受理一兩萬件,形成「另類風控」;該張保單今年1月14日14:00開賣以來,截至昨(23)日僅受理十七、八萬件,離該公司風控上限100萬件還有段距離。

換言之,新安產的隔離險並未因為近日疫情發燒、人心浮動而重演去年此時台灣產險公司防疫險銷售失控的情境。

新安東京海上產險發言人呂文泉副總今(24)日上午表示,等受理件數到五、六十萬件後,該公司會在官網張貼訊息,告訴消費者,這張隔離賠5萬的保單估計何時要下架。

台產公司狂銷403萬件的防疫險即將在明天(25日)全數到期,呂文泉說,新安產從來沒有想要承接台產公司的量,會推出隔離賠5萬的保單,只是想合理照顧及保障消費者的需求。

呂文泉說,如果一天有幾百萬人要湧進來,「對不起,我們沒有辦法承接」;新安產目前能夠受理的件數,「每天一兩萬而已」。

呂文泉說,該公司已經著手優化網路投保平台,建立排隊分流機制,例如,超過網路頻寬負荷時,系統會給前來投保的人一個訊息,告訴她/他可以在哪個時段上來投保。

新安產的隔離險,民眾自己上網買的網路投保,年繳保費666元;透過保經公司或新安產業務員投保,包括行動投保或紙本作業,被保險人年齡0到19歲年繳保費703元、20到74歲保費813元,新安產給保經公司的佣金率大約15%。

保經公司方面,幫新安產銷售這張保單的保經公司有三、四百家,多數採用紙本作業,僅少數IT較完善者有採用新安產的行動投保平台。

保單

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