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ATM當機變頻繁?近兩年當5次 主要是這三原因

日前發聲全台銀行ATM大當機的事件。記者黃有容/攝影
日前發聲全台銀行ATM大當機的事件。記者黃有容/攝影

上週六(11日)下午5點,因財金公司跨轉斷線,導致短短7分鐘全台ATM大當機,引發民怨。據金管會統計,過去5年中,以近兩年ATM卡了5次最頻繁,其中國泰世華銀更是連續兩年、每年都會「當一次」。

據金管會統計,過去五年ATM當機原因,多是因為系統維護、或升級、或是增加ATM功能等3大原因,才導致大當機,影響民眾去ATM存款卻沒入帳、扣款未吐鈔、或是無法做跨行提款或轉帳。

若以ATM當機頻率來看,光2020年和2021年這兩年就合計卡了5次最頻繁。

2020年5月國泰世華銀設置在便利店、全聯等行外量販店的ATM就發生間接性連線中斷,同年10月北富銀因為核心系統升級,導致跨行系統中斷影響ATM提款和轉帳交易,12月底台銀則因增加ATM功能導致程式發生異常,也讓ATM服務中斷。

2021年至今也有兩件ATM當機事件。

今年10月國泰世華銀因系統升級導致ATM提款和轉帳交易異常,異常時間更長達6小時,這也是國泰世華銀連續兩年都爆發ATM當機事件。

財金公司則是在上周六的下午5點6分起,有短暫7分鐘的ATM跨轉斷線,據了解,當機主因是財金公司IBM管理系統程式發生異常(簡稱IMS系統)。

業者說,這與2017年8月當年財金公司也因IBM大型主機連線系統異常而造成ATM當機的原因一樣。2017年當時金管會就處財金公司150萬元罰鍰。

銀行局副局長林志吉說,財金公司已通報重大偶發,目前相關後續處理情況還在處理,依規定需在七天內來函報告後續處理狀況及改善方案。

ATM 國泰世華 華銀

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