國泰世華ATM昨爆吃錢 用戶怒「到現在錢還沒有還回帳戶」

國泰世華銀行18日ATM當機,導致部分民眾沒領到錢卻被扣款。 圖/國泰世華銀行提供
國泰世華銀行18日ATM當機,導致部分民眾沒領到錢卻被扣款。 圖/國泰世華銀行提供

國泰世華銀行昨(18)日ATM與網銀系統當機,不少用戶反應沒領到錢卻被扣款,對此公司回覆已於當天下午1時30分恢復正常運作,並強調將清查交易程序確保客戶權益,然而時至今日仍有不少用戶反應錢還沒入帳,怒罵「到底修好了沒」、「何時才能把異常扣款的錢退回」、「還我錢」。

昨日有多名民眾赴國泰世華ATM、或者持國泰世華卡領錢,卻發現機器未吐鈔但帳戶被扣款,想致電客服卻打不進去,國泰世華表示是因進行ATM前置處理系統維護,才導致部分ATM提款及轉帳交易未能完成。金管會銀行局今日指出約影響4.1萬多筆交易,約為日平均交易的3%至4%,預計該行今日可完成退款作業,然而仍有不少用戶湧入國泰世華銀行臉書抱怨「太爛了!兩天還沒好」。

許多用戶抱怨至今仍未收到銀行退款,紛紛怒吼「還錢」,也有不少用戶心酸表示這些錢是要領來繳貸款、卡費或房租的,希望銀行能盡快修復,以免產生滯納金、影響信用,還有股民抱怨自己要補交割款,也因為App故障而失敗,也有用戶表示已經向金管會銀行局申訴,希望可以盡快解決這個問題。另有用戶對於當局的危機處理感到氣憤,指出銀行並未在發現問題第一時間就發公告、或者關閉系統,導致越來越多用戶權益受損,就連在官方臉書的解釋道歉也藏在貼文底下、而不使用置頂文章讓用戶馬上得知相關資訊,不禁批評:「早在17日就有問題也不暫停ATM服務,一心只想賺錢確罔顧民眾權利,現在一堆人錢被吃了還假意道歉?」

對於國泰世華銀行此次出包,銀行局晚間表示國泰世華銀已於昨日向金管會通報重大偶發,會因升級而當機主要是因為民眾用ATM、網銀跨行或銀行APP轉帳交易筆數日益增加,要求國泰世華銀於七日內遞交相關檢討報告,金管會再就報告檢討改善措施的妥適性與責任。

不少用戶因為國泰世華銀系統當機交易失敗,紛紛湧入國泰世華銀行臉書抱怨。 圖/截自國泰世華銀行臉書
不少用戶因為國泰世華銀系統當機交易失敗,紛紛湧入國泰世華銀行臉書抱怨。 圖/截自國泰世華銀行臉書

國泰世華 ATM 金管會

相關新聞

打炒房壓不住? 國泰金:24%民眾估房價未來半年漲逾10%

國泰金控(2882)今(20)日發布今(2022)年1月國民經濟信心調查結果,時事題為民眾對於居住地住宅價格變化的調查;...

新台幣衝上近25年新高 專家揭關鍵轉折時間點

新台幣匯率驚驚漲,今天盤中再次進逼「楊金龍防線」,收盤價也創下近25年新高。美國聯準會已經「放鷹」,為何新台幣匯率還是如...

股匯同步開紅盤 新台幣收27.632元飆逾半年新高

台灣股匯市同步開紅盤,台股持續上攻,收盤指數再創新高,新台幣匯率終結連2貶,收盤收在27.632元,升值5.8分,創下逾...

雙北街頭驚見比特幣ATM 金管會要追查設置的業者

虛擬貨幣交易夯,近期許多民眾在北市台北車站、東區、新北板橋等地陸續看到「比特幣ATM」,用現金就能直接透過比特幣ATM購...

40年房貸還款期拉長 房仲:留意升息風險

多家銀行業者端出40年期房貸,房仲業者分析指出,還款期拉長能降低民眾購屋壓力,靈活運用資金;不過,40年期總利息支出較高...

股匯齊揚!新台幣終止連3貶 收27.804元

外資匯入加上出口商拋匯,帶動新台幣由貶翻升,終止連3貶,今天收盤收在27.804元,升值1.2分,台北及元太外匯市場總成...

商品推薦

udn討論區

0 則留言
規範
  • 張貼文章或下標籤,不得有違法或侵害他人權益之言論,違者應自負法律責任。
  • 對於明知不實或過度情緒謾罵之言論,經網友檢舉或本網站發現,聯合新聞網有權逕予刪除文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。
  • 對於無意義、與本文無關、明知不實、謾罵之標籤,聯合新聞網有權逕予刪除標籤、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿下標籤。
  • 凡「暱稱」涉及謾罵、髒話穢言、侵害他人權利,聯合新聞網有權逕予刪除發言文章、停權或解除會員資格。不同意上述規範者,請勿張貼文章。