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樂天:台灣年輕人愛網銀

樂天銀行總經理佐伯和彥。圖/陳之俊攝 圖/陳之俊攝
樂天銀行總經理佐伯和彥。圖/陳之俊攝 圖/陳之俊攝

台灣第一家對外開業的純網銀樂天國際商銀總經理佐伯和彥,接受經濟日報專訪指出,樂天銀開業八個月以來,從大數據資料篩出,台灣年輕人相較日本年輕人更加喜歡使用樂天銀的網路金融服務,40歲以下客戶占比稍微高出日本,50歲以上仍相對依賴實體分行,樂天銀下一步將全力衝刺新金融商品,擴大在台版圖。

佐伯和彥說,樂天銀原規劃推出台日兩地都可使用的樂天服務,以擴大在台樂天銀客群,例如持金融卡可在日本ATM提款,目前等待新冠肺炎出現曙光,恢復台日旅遊,希望重新吸引疫情前台灣每年赴日旅客400萬到500萬人次的目光,成為樂天銀客戶。

樂天銀在台開業八個月,開戶數至今年6月底為逾6萬戶,以6月底存款平均餘額逾22億元計算,平均每戶存入約3.7萬元,為國內兩家純網銀最高,顯示樂天銀客戶更願意存入更多款項。

佐伯和彥指出,疫情讓樂天銀在台開拓客戶的腳步必須做出改變,從原先鎖定愛日本旅遊的哈日族,轉變成生態圈客群以及對數位金融有高度使用興趣的客群。

佐伯和彥表示,分析台灣客戶比例,男女比為6比4,台日同為高齡化社會,40歲到49歲年齡客戶數占比相同,也都是台日樂天網銀的最大宗客戶、占比三成;40歲以下客戶占比,台灣稍微高於日本。

但以50歲以上比重,日本高於台灣。他認為,與台灣實體分支機構相當多有關,「台灣不是over banking,而是over分支機構」。

佐伯和彥指出,觀察台灣的銀行使用客戶忠誠度並不高,相較日本或歐洲,民眾較習慣與一家銀行長期往來,因此,下一階段樂天銀仍會持續推出新的金融商品,圍繞存款、放款、支付等業務,以及與生態圈合作推出相關新類型的金融商品。

樂天銀9月推出2%高利新台幣定存,並給出三種存款金額方案,包括2萬、5萬以及10萬,提供客戶自由選擇,單一客戶優惠存款上限為17萬元。被金融市場認為,樂天銀先從多款小額高利存款專案出發,以及因應客戶需求,吸引客群為未來的擴大版圖逐步暖身鋪路。

日本 疫情 新冠肺炎

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