金管會保險局暫開放視訊取代親晤親簽 即日起上路

金管會保險局今宣布,全台逾70萬保險業務員,可以在第三級疫情警戒期間,以視訊方式親晤親簽保戶。記者戴瑞瑤/攝影。
金管會保險局今宣布,全台逾70萬保險業務員,可以在第三級疫情警戒期間,以視訊方式親晤親簽保戶。記者戴瑞瑤/攝影。

因應國內疫情嚴峻,金管會保險局今宣布,全台逾70萬保險業務員,可以在第三級疫情警戒期間,以視訊方式親晤親簽保戶,要保書等書面文件可以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真先傳回保險公司,等疫情警戒降為二級以下時,再將正本繳回保險公司。

保險局局長施瓊華表示,現行保險業務員管理規則規定,保險業務員從事人身保險招攬,需親晤客戶取得親簽的投保相關文件,必須與客戶面對面接觸,但考量目前已提升全國疫情警戒至第三級,應減少人與人之間接觸,為確保保險業營運不中斷,同時兼顧保戶及員工健康安全,暫時開放視訊取代親晤親簽。

施瓊華指出,保險業務員可以在疫情期間,在確認客戶意願後,以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄,影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書,並錄下簽署聲明書的簽名動作,確認是保戶親簽。

實務作業方法是,要保書或投資型保單風險屬性等文件,民眾可事先印出來後,在家中與業務員開視訊進行填寫,業務員必須透過視訊看到客戶親自填寫與簽名,業務員也要把視訊過程錄影並保存,保戶填寫完後要把文件拍下來或傳真,讓業務員將資料送回保險公司做投保,等疫情降到第二級警戒再收回正本。錄音錄影檔案可暫時保存在業務員手機中,保險公司透過抽查去了解是否有確實做到錄音錄影。

保險 疫情 視訊

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