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開業就當機 純網銀陣痛多

三家純網銀至昨天已第二家開業,但LINE Bank開業首日當機不斷,超過金管會容忍值,後續恐將面臨懲處。記者曾學仁/攝影
三家純網銀至昨天已第二家開業,但LINE Bank開業首日當機不斷,超過金管會容忍值,後續恐將面臨懲處。記者曾學仁/攝影

今年是純網銀元年,三家純網銀至昨天已第二家開業,但LINE Bank開業首日當機不斷,超過金管會容忍值,後續恐將面臨懲處。另一家純網銀則面臨「難產」,能否拿到營業執照成為變數。各界對純網銀寄予厚望,但如今「鯰魚效應」不僅尚未發揮,籌辦、開業帶來的「陣痛」已讓金管會直搖頭。

二○一九年金管會開放三家純網銀設立,各界期盼能促使傳統銀行加速金融創新,甚至央行也在臉書圖解過純網銀的「鯰魚效應」,中間也經歷新冠疫情而延後開業,直到今年初國內首家純網銀樂天銀行才正式對外開業,前天第二家純網銀LINE Bank也盛大開業,沒想到開業第一天就傳出系統大當機。

金管會對於銀行核心系統可容忍故障時間最多兩小時,線上開戶就屬核心系統,LINE Bank開業首日當機就約四小時,後續恐將面臨懲處。

LINE Bank主打最快六分鐘完成開戶,總經理黃以孟前天也掛保證已經過壓力測試,系統一定能夠負荷。未料前天下午四時開放申請後就頻頻當機。LINE Bank表示是因開戶人數過於踴躍、系統超載,已於當天晚間八時修復,但沒多久又出現當機。

LINE Bank表示,雖先前系統超載已修復,但因同一時間瞬間湧入大量用戶,造成系統再次壅塞,直到當天晚間十時才恢復順暢。許多前天上網開戶的民眾,一直等到昨天才收到開戶審核結果,大嘆效率遠不如實體銀行。

金管會銀行局官員指出,之前日本LINE Bank開業初期也曾發生過類似狀況,因此台灣LINE Bank開業前,還特別要求要做好壓力測試,沒想到還是發生當機,最嚴重時連開戶畫面都進不去,已要求LINE Bank在修復系統後,七日內交出檢討報告。

此外,純網銀「國家隊」的將來銀行,還未正式拿到營業執照就風波不斷,繼前總經理閃辭後,立委再爆股東圍標爭議;金管會證實,十九日已進駐將來銀行金檢,且是銀行局、檢查局兩局一起合作,創下國內首宗銀行未開業就被金檢的首例。

依照銀行局規畫,金檢重點將放在內部人員管理、資安系統,預估最快下周結果出爐。金檢結果可能影響將來銀行營業執照的核發?銀行局局長莊琇媛說:「現在無法回答這問題,先看查核報告結果再說。」

銀行局也證實將來銀行已送報新總座人選,就是華南銀副總許柏林,但之前簽訂的改善計畫都由前總經理簽訂,後續必須由新總經理重新確認後才簽核,將面試許柏林再做准駁。

LINE 柏林

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