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公股銀螺絲鬆了? 金管會要銀行交檢討報告

金管會。聯合報系資料照
金管會。聯合報系資料照

公股銀行頻傳出包。彰化銀行二度傳出存款少錢客戶遭行員補討,還有民眾遭第一銀行追討已清償21年前的百萬債務並被查封土地,台灣銀行也爆出標錯黃金牌價。金管會主委黃天牧表示,一周內將發函銀行公會,要求各銀行不要再發生類似問題;銀行局也強調,將請銀行交出檢討報告。

彰銀繼日前藝人郁方存款少錢後,今又在台中傳出有一名婦人臨櫃存款,彰銀櫃員沒有當面點清存款,事後該婦人被彰銀告知少10萬元;一銀也爆發債務處理烏龍,雲林縣有民眾遭一銀追討已經清償21年前的百萬債務,還被查封土地,還好該民眾有保留一銀當初的清償收據及法院公文;台銀則傳出標錯黃金牌價,使其他銀行買賣損失。

黃天牧表示,會在一周內盡快發函給銀行公會,要求各銀行要特別注意內控,避免再發生類似情況。這可能是臨櫃有些個別行員的反應與處理措施有問題,會從通案上再提醒各銀行,也會從這些個案上要求銀行要特別留意。

銀行局局長莊琇媛表示,針對彰銀跟一銀,將要求這兩家銀行交檢討報告,會看兩家銀行出的檢討報告再決定要怎樣處理。初步聽取彰銀說明事件經過,主要是行員在第一線有狀況,但銀行應該要做好教育訓練,怎樣點鈔、行員如何跟客戶確認金額、監視器是否有錄清楚等,這些應該在銀行內部都有規定,可是還是發生這些問題,不管是從作業流程或員工訓練,銀行都應該檢討。

一銀部分,莊琇媛表示,已跟一銀確認過,這是內部作業疏失,也就是債權清理的時候,請子公司金融資產管理公司處理,結果作業流程出問題,一銀已經致歉。

針對台銀標錯黃金牌價,莊琇媛也說,台銀是說當天就已立即處理,會看看台銀是否有按照規定通報重大偶發事件,之後看其檢討情況再來處理。

第一銀行 彰銀 台銀 金管會

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