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電子支付全台逾千萬戶 2強領跑

亞洲快速邁向無現金社會,行動支付平台持續擴大相關服務,電子支付的比率已經超過刷信用卡消費。(路透)
亞洲快速邁向無現金社會,行動支付平台持續擴大相關服務,電子支付的比率已經超過刷信用卡消費。(路透)

國內行動電子支付「百Pay齊放」,各家業者競相推出自有支付工具,金管會統計,未歸戶使用電子支付總計人數超過一千二百萬人,一人可能使用多種支付,手機內搭載各式支付工具,有些結帳櫃檯甚至掛滿各種支付招牌,儘管行動支付市場尚未飽和,但支付工具汰弱留強的時代來臨,民眾最後只會留下兩至三種支付工具,關鍵還在於使用頻率、優惠多寡及場域限制。

政府力拚無現金社會,非接觸商機更是疫後熱門話題。有民眾說,現在不管是超商、超市,甚至是百貨公司等,都有自己的支付工具,一般人手機裡少則三、四種,多的超過十種支付工具都有,但仔細盤點,這些支付工具下載完之後,使用次數寥寥可數,更多的是下載完後就擺在手機裡被遺忘。

金管會的統計數據主要針對國內五家專營與廿三家兼營、可支付、轉帳、儲值的電子支付業者,但以廣義的「行動支付」來說,包含電子支付與僅可作為支付使用的「第三方支付」,第三方支付就例如民眾熟知的LINE Pay、PX Pay、Pi拍錢包等,若加總來看,國內行動支付品牌數超過七十家。

儘管支付使用場景愈來越多,資策會調查發現,支付市場開始出現集中化趨勢,逾三成七用戶只用一款支付,用戶刪除支付APP的比率也提升,今年隨著全家、全聯等零售通路業者也將加入行動電子支付戰場,國內支付市場戰況更加激烈,但也勢必出現一波汰弱留強。

據金管會統計,截至今年一月底,以電子支付機構來看,使用人數最多是街口支付四一三萬人,其次是LINE Pay Money共三一四萬人,第三是玉山銀兼營電支共一二九萬人;至於民眾近期熟知的悠遊付共八十二萬人。

資策會MIC資深產業分析師胡自立分析,主流行動支付可支援場景變多,消費者只用一款行動支付,便滿足大部分消費場景需求,因此帶動用戶刪除或停用行動支付APP比例也增加,而商家不普遍、優惠不理想與系統不穩,是用戶想刪除此APP的三大原因。

民眾陳小姐認為,使用支付工具頻率最高的是超商,但在超商幾乎是所有行動支付都可使用,因此很自然的就會集中使用某幾種,其餘用不到的會直接刪除。民眾黃先生也說,會以天天去的消費場域為主要考量,平常只需要一種Pay就能通用,否則每次結帳,還要先叫出特定的APP,多了一道步驟也多了麻煩。

圖/聯合報提供
圖/聯合報提供

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